Gyakran adódnak olyan helyzetek, amikor a vevő elégedetlen a megvásárolt termékkel. Ebben az esetben igényt nyújtanak be annak az üzletnek vagy üzletláncnak az igazgatójához, ahol a vásárlás történt. A dokumentum bármilyen formában meg van írva, de a követelés tartalmára számos kötelező követelményt kell teljesíteni.
Szükséges
- - az értékesítési (készpénz) nyugta másolata;
- - a jótállási jegy másolata;
- - az útlevél;
- - cég Részletek;
- - Fogyasztóvédelmi törvény.
Utasítás
1. lépés
A kereset jobb sarkába írja be a vállalat teljes nevét, annak az üzletnek a nevét, ahová a dokumentumot elküldik. Jelölje meg a vállalkozás vezetőjének, az üzlet igazgatójának beosztását, személyes adatait, akinek a nevére az igényt benyújtják. Felhívjuk figyelmét, hogy ilyen dokumentumokat nem küldenek jogi személyeknek, feltétlenül tüntesse fel a vállalat egyetlen képviselőjének, amely az egyetlen végrehajtó szerv, vezetéknevét, keresztnevét és védőszavát.
2. lépés
Írja meg személyes adatait személyazonosító okmány felhasználásával. Általános szabály, hogy ez útlevél, ritkán - katonai személyi igazolvány (a sorkatonák számára). Adja meg teljes egészében a regisztráció címét, beleértve az irányítószámot is. Írja be a telefonszámát. A vezetésnek kapcsolatba kell lépnie Önnel.
3. lépés
Középre írja be a dokumentum címét. Előfordul, hogy nem a "Követelés" szónak felel meg, hanem a "nyilatkozat" kifejezésnek. Ezután írja le részletesen a termék vásárlásának dátumát és időpontját. Írja be a termék nevét az adatlapon feltüntetett módon, ha a követelés a háztartási gépek kategóriájába tartozó hibás termékre vonatkozik.
4. lépés
Írja le, hogy a termékkel szemben támasztott követelményeknek milyen minőségi vagy egyéb nem-megfelelőségi igényeket támaszt. Írja le, hogy mikor és milyen körülmények között találtak hibát vagy más minőségbeli eltérést.
5. lépés
Hivatkozva az ügyedre vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó cikkére, írd meg, mit sértenek jogaid a felfedezett eltéréssel kapcsolatban. Fogalmazza meg igényeit. Ez lehet az áruk cseréje hasonló termékekkel vagy a vásárlási összeg visszatérítése.
6. lépés
Írja meg, milyen műveletek követhetők, ha az Ön követelményei nem teljesülnek. Általános szabály, hogy ez a bírósághoz fordul. Mellékletként tüntesse fel az értékesítés másolatát (pénztárbizonylat), jótállási jegyet.
7. lépés
Két alkalommal másolja a követelést. Az egyik példányt adja annak az eladónak, akitől a terméket vásárolta, a másikat pedig tartsa magánál. Az Ön példányán a cég képviselője köteles csatolni a nyugtát. Ha nem hajlandó elfogadni ezt a dokumentumot Öntől, küldje el postán, egy dokumentumcsomaggal együtt a vállalat jogi címére.
