Az eladónak vissza nem adható áruk listáját az Orosz Föderáció kormányának külön rendelete rögzíti. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ez a korlátozás csak megfelelő minőségű áruk visszaszállításakor érvényes.
Az orosz fogyasztóvédelmi jogszabályok felépítése a vevők és az eladók érdekeinek tiszteletben tartásának elvét veszi figyelembe. Éppen ezért a vevők nemcsak bizonyos hibás árukat, hanem bizonyos időn belül megfelelő minőségű árukat is visszaadhatnak az eladónak. Ebben az esetben nincs külön panasz a vásárlással kapcsolatban, lehet, hogy egyszerűen nem felel meg annak, aki különféle okokból vásárolta meg. De az ilyen áruk visszaküldésének jogával összefüggésben kell lennie az eladó azon képességével, hogy később eladja azokat egy másik fogyasztónak. Nem minden vásárlás felel meg ennek a követelménynek, ezért az Orosz Föderáció kormánya külön listát állított össze azokról az árukról, amelyeket nem lehet visszaküldeni, feltéve, hogy megfelelő minőségűek.
Cserére és visszaszolgáltatásra nem tartozó árucsoportok
A fogyasztók nem adhatják vissza az eladóknak az orvosi termékeket, beleértve a drogokat és speciális eszközöket, valamint a személyi higiéniai cikkeket és parfümöket. A higiéniai követelmények az élelmiszerrel közvetlenül érintkező textiltermékek, pamuttermékek és étkészletek visszaszolgáltatásának lehetetlenségéből fakadnak. A lista tartalmazza az összes otthoni bútorokat, háztartási vegyszereket, nemesfémekből és kövekből készült ékszereket is. Egyes járműtípusok, háztartási gépek, összetett technikai eszközök (például szerszámgépek) szintén nem cserélhetők. Végül az eladók nem fogadnak vissza polgári fegyvereket és lőszert, könyveket és egyéb nem folyóiratokat, állatokat vagy növényeket.
A jó minőségű áruk visszaszállításának szabályai
A vásárlóknak figyelembe kell venniük, hogy a fogyasztóvédelmi törvény megállapítja az eladó kötelezettségét a jó minőségű áruk cseréjére, azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó a vásárlástól számított tizennégy napon belül visszaküldi az árut. Egy hasonló terméket cserélnek, mivel feltételezzük, hogy az eredeti vásárlás nem illett a fogyasztóhoz olyan tulajdonságokhoz, amelyek nem kapcsolódnak a minőségéhez (például szín, forma, méret). De az eladónak gyakran nincs hasonló terméke, vagy a vevőt nem tájékoztatják annak elérhetőségéről. Ebben az esetben az eladó köteles visszaadni azt a pénzt, amelyet eredetileg a vevő fizetett, és teljes egészében. Ez a minőségi termék visszaküldésének lehetősége, amelyet a gyakorlatban leggyakrabban megvalósítanak.
