Sajnos senki sem biztosított a gyenge minőségű vagy hibás áruk vásárlásával szemben. Még akkor is, ha mobiltelefont vásárol egy jól ismert hálózat szalonjában, előfordulhat, hogy új dolga nem hajlandó működni, vagy kissé "furcsa" lesz. Az eladók gyakran vonakodnak az áruk visszavételétől, kihasználva a vevő bizonytalanságát és jogaik tudatlanságát.
Utasítás
1. lépés
Lehetséges a telefon visszaküldése az eladónak sérülés vagy meghibásodás esetén. Minőségi terméket csak akkor lehet visszaküldeni, ha megtévesztették vagy vásárláskor nem adta meg a szükséges információkat a termékről. Bizonyos, törvény által szabályozott időn belül a hibás terméket megfelelő minőségű, megfelelő termékre cserélheti. Visszaadhatja az egységet, és visszakaphatja a pénzét, ha az eladó nem tud megfelelő cserét biztosítani. Visszatérés és csere lehetséges, feltéve, hogy a terméket nem használták, és van igazolás az eladótól az eladótól, például egy csekk.
2. lépés
A meghibásodás jellegének és előfordulásának okának (valamint a tettesnek) megállapítása érdekében az eladónak vizsgálatra kell küldenie az árut, amelynek eredményének 10 napon belül készen kell lennie. Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy az eszköz meghibásodása a vevő hibája volt, megtámadhatja ezt a döntést, független vizsgálatot végezhet.
3. lépés
Tehát, ha rossz minőségű terméket vásárolt, akkor forduljon az eladóhoz, és kérjen visszatérítést vagy az eszköz újra cseréjét. Ha az eladó nem hajlandó ezt megtenni, két példányban kell egy követelést megírnia, világosan megfogalmazott követelményekkel (akár visszaküldésre, akár pótlásra) és a probléma részletes leírásával, ne felejtse el megadni a dátumokat. Az eladónak mindkét példányon alá kell írnia a követelés átvételét. A jövőben minden kommunikációt írásban folytasson az eladóval. Valószínűleg vizsgálat lesz. A keresetlevélben jelezheti, hogy ragaszkodik ahhoz, hogy jelen legyen a vizsgán, és megkérheti, hogy tájékoztassa a lebonyolítás helyét és idejét - ebben az esetben nem adhatja át a telefont az eladónak, hanem személyesen hozhatja el vizsgálatra.
4. lépés
A vizsgálat után az eladó köteles teljesíteni visszatérítési kérelmét, ha megállapítást nyer, hogy a telefon nem ön hibájából működik. Ha a vizsgálat bűnösnek találja a telefon meghibásodásában, akkor vagy meg kell állapodnia és fizetnie kell a vizsgálatért, vagy ragaszkodnia kell egy második vizsgálathoz, és folytatnia kell a fogyasztói jogok védelmét.
