Jaj, előfordulhat, hogy a vásárolt telefon hibásnak bizonyul. Mit tegyünk akkor? Természetesen el kell mennie a boltba árukat cserélni, vagy visszakapni a pénzét.
Utasítás
1. lépés
A problémával rendelkező boltban forduljon bármelyik értékesítési asszisztenshez. Ön köteles elküldeni, hogy ellenőrizze a meghibásodást, és ha ez megerősítést nyer, akkor vissza kell adnia a pénzt. De ez a legjobb.
2. lépés
Sajnos vannak olyan esetek, amikor a személyzet nem becsüli meg az üzlet hírnevét, durvaságokkal és elutasítással szembesülhet. Az eladó elmondhatja, hogy a telefon egy úgynevezett TST - technikailag összetett termék, és nem tudja kicserélni az eszközt, és nem tudja visszakapni a pénzét. Ez egyáltalán nem így van.
3. lépés
Ne feledje jogait - azokat a fogyasztóvédelmi törvény határozza meg. Még hitelre is vásárolva a terméket ki kell cserélni vagy vissza kell adni. Akkor is jogában áll visszavenni a telefont, ha az eredeti csomagolása és a nyugta elveszett. De a termék mentett jótállási jegye és a pénztári nyugta egyszerűsíteni fogja a helyzetet.
4. lépés
Elutasítás esetén írjon igényt két példányban a Fogyasztói Jogi Főosztályhoz. Ebben a panaszban kérelmet kell benyújtania az áruházzal kötött adásvételi szerződés felmondására. Nem kell megemlíteni a telefonos visszatérítéseket vagy a pénzváltásokat.
5. lépés
Jobb ragaszkodni ahhoz, hogy minden lehetséges vizsgálatnál jelen kell lennie. Ezután vigye az igényt az üzletbe, és szerezzen aláírást a kereskedelmi szervezet képviselőjétől. Leggyakrabban ez megfélemlítheti az üzlet vezetését, és nem akarnak felesleges ellenőrzéseket és próbákat.
6. lépés
Ha ez nem állította meg az üzletet, akkor 10 napot kell várnia. Az eszköz kiszállítása a szervizközpontba maga a kereskedő érdekeit szolgálja. Jobb, ha az árukat a jótállási jegy alatt nem adja vissza javításra. Végül is elhúzódhat. Mindig joga van pénzt felvenni vagy új eszközt szerezni.
7. lépés
Ismerje jogait, és ügyesen használja azokat. Az okos vevő mindig eléri a célját.
