A telefon megvásárlása után megértheti, hogy a modell nem felelt meg Önnek. Ennek oka lehet megjelenése, specifikációi vagy egyéb tényezők. Ebben az esetben az orosz törvények szerint visszaszállíthatja az árut az üzletbe.
Utasítás
1. lépés
Keresse meg a vásárlási nyugtát. Visszaadhatja a telefont anélkül is, de ez bizonyítja állításainak valóságát és jogosságát. Ha nem őrizte meg a nyugtát, keressen egy személyt, aki készen áll a vásárlás tényének megerősítésére. Ilyen tanú birtoklása segítséget nyújt vita esetén, ha az üzlet nem akarja beismerni, hogy a terméket tőlük vásárolták.
2. lépés
Vigye magával a nyugtát, valamint az áruk eredeti csomagolását és magát a telefont. Jöjjön ezekkel a dolgokkal a boltba, ahol a telefont vásárolta. Magyarázza el az eladónak, hogy mit szeretne. Önnek joga van mind a pénz kifizetését követelni a nem tetsző termék fejében, mind annak cseréjét egy másik eszközzel, az Ön vagy az értékkülönbség tárolására történő fizetéssel. Ebben az esetben a vásárlás dátumától számítva legfeljebb tizennégy napnak kell eltelnie.
3. lépés
Ha az eladó nem hajlandó teljesíteni vágyát, vegye fel a kapcsolatot vezetésével - az üzlet vezetőjével vagy igazgatójával. Lehetséges, hogy sokkal hűségesebbek lesznek az ügyféllel szemben, mint a junior személyzet.
4. lépés
Ha az áruház valamennyi alkalmazottja megtagadja az együttműködést, forduljon a fogyasztóvédelmi szolgálathoz. Ott az ügyvédek tanácsot adhatnak Önnek, és segítséget nyújthatnak a panasz írásában az ellenőrzést végző szervezeteknek.
5. lépés
Forduljon bírósághoz, ha a probléma másképp nem oldható meg. Ehhez készítsen keresetlevelet, lehetőleg ügyvéd segítségével. Felhívjuk figyelmét, hogy a peres eljárás hosszadalmas és költséges vállalkozás lehet. Ezért fontolja meg, hogy érdemes-e erre időt pazarolni, még akkor is, ha nagy a nyerési esélye.
