Tétel visszaküldése egy üzletbe bonyolult lehet. Úgy tűnik, hogy a legtöbb üzlet a vevő oldalán áll, ígérik, hogy az áruk kicserélhetők vagy visszaküldhetők, de valójában gyakran kiderül, hogy az eladó egy vagy másik okból megpróbálja visszautasítani. Mi szükséges ahhoz, hogy a terméket valóban vissza lehessen vinni a boltba, ha nem illik, vagy kiderül, hogy nem megfelelő minőségű, vagy valamilyen más okból kifolyólag? A cikk visszaküldése nem olyan nehéz, de kitartónak kell lenned, ha az eladó elkezdi keresni az elutasítás okait.
Elméleti előkészítés
Az első lépés az, hogy ne feledje, hogy a terméket csak akkor tudja visszaküldeni, ha a vásárlás dátuma (a vásárlást nem számítva) nem telt el két hétnél tovább, és ha ezt a terméket vissza kell vonni. Van egy speciális lista azokról a tételekről, amelyeket nem lehet visszaküldeni, például a gyógyszereket.
Természetesen meg kell értenie, hogy a megfelelő minőségű áruk nem küldhetők vissza. Ha a termék nem romlott, és minden rendben van vele, akkor csak hasonlóra cserélhető - de más színű, méretű, konfigurációjú stb.
Ha vissza akarja küldeni a terméket az üzletbe, és kicseréli másra, akkor figyelnie kell arra, hogy megtartja a címkéket. Továbbá, ha a dolog úgy néz ki, mint amelyet használtak: például, ha a blúz egyértelműen viselt, akkor előfordulhat, hogy nem fogadják vissza. És természetesen meg kell őriznie a vásárlási bizonylatot, különben semmi nem bizonyítja, hogy a terméket ebben a boltban vásárolták. De ha nincs ellenőrzés, akkor a törvény előírja a bizonyítékok felhasználásának lehetőségét.
Előfordul, hogy az a dolog, amelyet meg akar kapni cserébe azért, amit vásárolt, nincs a boltban. Ebben az esetben vagy megvárhatja, amíg elhozzák, vagy visszatérítést követelhet.
Életgyakorlat
Az elméleti pontok mellett konkrét példákat szeretnék elemezni az életből. Ha biztos benne, hogy igaza van, akkor kitartóan követelheti a visszatérítést vagy a cserét, még akkor is, ha az eladó magabiztosan próbál valamilyen okot adni az elutasításra. Fontolja meg, milyen kifogások vannak:
- Nos, ma vasárnap van. Sajnálom, de hétvégén nem fogadunk el tételeket. Nyilvánvaló, hogy lehetnek ilyen szabályok a boltban, de nem felelnek meg a törvénynek. Természetesen eljöhet ide egy másik napon. Ha újra eljössz, nincs idő, akkor ragaszkodnod kell magadhoz. Kérhet panaszkönyvet, meghívhat egy vezető értékesítőt vagy üzletvezetőt, bemutathatja a fogyasztóvédelmi törvényt (minden üzlet rendelkezik ilyennel). Általánosságban elmondható, hogy ha egy üzlet hétvégén tart nyitva, akkor a bevallást is el kell fogadnia.
"Sajnálom, de a számítógépem fagyott, nem tudom kinyomtatni a szükséges jelentkezési lapot." (Írjon kézzel.) „Elnézést, de nincs pénz a pénztárnál, hogy visszatérítést nyújtson nekünk” „A kapcsolat a bankkal nem jön létre, ezért a kártyára nem lehet visszatéríteni.” Mindezek a kifogások azzal a kéréssel zárulnak, hogy jöjjön még egy nap. Talán, ha egy másik napon jön, akkor minden sikerül, de ez általában csak ürügy. Mivel csak két hét áll rendelkezésre a visszatérítésre, akkor ha vár az időre, megvárhatja, amíg a törvény átkerül az eladó oldalára. 14 nap elteltével a termék visszaküldése már nem lehetséges.
A legfontosabb az, hogy ragaszkodjunk hozzá, akkor a pénz visszatér, vagy kicserélik az árut. Az eladó érthető, védi keresetét, bár néha nem teljesen őszinte módon.
