Történt, hogy a megvásárolt mobiltelefon egyértelmű meghibásodással. Biztosan vágyik rá, hogy visszaküldje az üzletbe, és visszavegye a pénzét. De még akkor is, ha semmi ilyesmi nem történt veled, olvassa el ezt a cikket, és tudni fogja, mit kell tennie hasonló helyzetben.
Utasítás
1. lépés
Tehát, meghibásodást észlelt, azért jött az üzletbe, hogy visszaküldje a telefont és beszedje a pénzét. Lépjen kapcsolatba az eladóval, és ismertesse vele problémáját és követelményeit. Ha az áruház figyelemmel kíséri hírnevét és az alkalmazottak munkájának minőségét, akkor nem tagadják meg a telefonos csekket, és ha hibát észlelnek, a pénz visszatér.
2. lépés
Vizsgáljuk meg azt a lehetőséget, amikor nem reagálunk az igényeire, vagy ha azt mondják, hogy a mobiltelefonokat nem lehet cserélni és visszaadni: ez felháborító hazugság. Bár a mobiltelefonok technikailag összetett áruk, hiányosságok esetén cserére vagy visszatérítésre számíthatnak. Az Orosz Föderáció kormánya egyértelműen kijelölte az 575. számú áruk listáját, és a mobiltelefonok nem szerepelnek benne.
3. lépés
Bizonyítania kell, hogy probléma van a telefonnal. Ehhez ismernie kell a telefonmodelljét. Beszéljen egy ismert technikusával, vagy találjon valakit az interneten, aki sokat tud a telefonokról. Ha a telefon nem hajt végre valamilyen funkciót, amelyet köteles elvégezni, akkor hozzáértő emberek fognak erről mesélni.
4. lépés
Most, hogy biztosan tudja, hogy a telefon hibás, két példányban írhat panaszt a fogyasztóvédelmi osztálynak. A követelésben követeléseket kell előterjesztenie az áruházzal kötött adásvételi szerződés felbontására. Fontos, hogy a követelmény egy legyen, vagyis ne írjon cseréről vagy visszatérítésről. A cikk írásakor a legjobb, ha konzultál egy fogyasztóvédelmi tisztviselővel, vagy jogi tanácsot kér.
5. lépés
Még egy pont. Győződjön meg róla, hogy a kereset tartalmába belefoglal néhány mondatot, miszerint ha további telefonos vizsgálatot vagy minőségellenőrzést kell végeznie, ragaszkodjon jelenlétéhez. Ezenkívül szeretné, ha értesítést kapnának a vizsgálat vagy a diagnózis idejéről és helyéről, és saját maga szállítaná telefonját a megadott helyre. Most vigye el a követelést az üzletbe, és írja alá azt a kereskedelmi szervezet képviselője.
6. lépés
Várjon. Ha az áruház a követelés aláírásától számított 10 napon belül nem nyújt tájékoztatást az ellenőrzésről, akkor minden másnap kötbér kerül felszámolásra, amely az áru értékének 1% -át teszi ki. Ezeknek a cselekedeteknek "fel kell rázniuk" az üzlet vezetését, és további konstruktív fellépésre kell ösztönözniük.
