Nagyon gyakran, amikor terméket vásárol egy boltban, megbotlik egy házasságban. Élelmiszerekkel könnyebb: vettél lejárt vagy romlott terméket, visszahoztad, és visszatérítést kapsz. Az eladók és még inkább az adminisztráció általában nem indít botrányt például egy doboz tej miatt. De mi van akkor, ha a legújabb modell mobiltelefonját vásárolja meg, és egy hét múlva, vagy még korábban elkezdett észlelni benne bármilyen hibát?
Utasítás
1. lépés
Először menjen abba az üzletbe, ahol megvette a telefont, és mondja el az alkalmazottnak a meghibásodását. Az áruház alkalmazottja valószínűleg felajánlja, hogy végezzen vizsgálatot a telefonon, majd egy vizsgaigazolással jöjjön hozzájuk. Nem ért egyet. Kérjen az áruház alkalmazottjától igénylőlapot (ha van, ha nem, akkor bármilyen formában megírhatja).
2. lépés
Az igényt a kereskedelmi társaság vezetőjének nevére írják. Ebben feltétlenül adja meg a telefon márkáját, a vásárlás dátumát, a telefon meghibásodását és a követelményt (vizsgálat, a telefon visszatérítése vagy cseréje másra). Írja meg igényét két példányban, az egyiket a telefonnal együtt vigye át az üzletbe, a másikat pedig hagyja magának. Az Ön példányán a követelést elfogadó alkalmazottnak fel kell tüntetnie, hogy a keresetet elfogadták, dátumot és aláírást. Ezen túlmenően, elfogadva Öntől a telefont, egy dokumentumot is át kell adnia a fogadott telefon állapotáról (vannak-e karcolások, hibák stb.). Ezt a jogi aktust két példányban is elkészítik, ahová bele kell foglalnia egy számot és egy aláírást, amely megerősíti beleegyezését.
3. lépés
Ezt követően megvárja a vizsgálatot, amely legfeljebb 45 napot vesz igénybe. Ha a szakértői bizottság megállapítja, hogy nem a te hibád, hogy a telefon hibásan működik, akkor 10 napon belül kielégítik az igényeidet. Ha kiderül, hogy a hibája ott van, de valójában nem maga a hibás, akkor joga van továbbra is megvédeni jogait és független vizsgálatot folytatni. És akkor bírósághoz fordulni.
