Visszatérheti a terméket az üzletbe, még akkor is, ha eredetileg megfelelő minőségű volt. Mindez a termék kategóriájától, a vásárlás dátumától és a fogyasztói jogok ismeretétől függ.
Felkészülés a visszatérésre
Tehát vettél egy terméket, és valamilyen oknál fogva vissza akarod adni a boltba. Ha a vásárlás óta kevesebb mint két hét telt el, akkor teljes mértékben jogosult a visszatérítésre vagy a cserére. Ebben az esetben a döntés oka nem számít. Lehet egy elkényeztetett hal vagy kabát, amely nem felel meg az Ön méretének, vagy akár csak nem is tetszik neki.
Ha a ruhákról és kiegészítőkről van szó, akkor nem is kell elmagyaráznod, hogy miért nem illett hozzád vagy nem tetszett a dolog. Ha a használatnak és a mosásnak nyoma sincs rajta, akkor a címkék és a csomagolás megmarad, akkor minden joga megvan arra, hogy visszaküldje a pénzt, vagy más terméket kapjon.
Általános szabály, hogy a visszatéréshez csekket kell bemutatniuk, és gyakran a csekk hiánya lesz a fő oka a vásárlás visszaküldésének megtagadására. Ne aggódjon azonban, ha a csekk visszavonhatatlanul elvész - sok embernek szokása, hogy az ilyen papírdarabokat kidobja az üzletből való kilépés nélkül. A törvény szerint hiánya nem indokolja az áruk visszaszolgáltatásának megtagadását. A személyes nyugalom és a felesleges botrányok előrejelzése érdekében azonban jobb, ha a pénztárnál megőrzi az Ön számára kiállított bizonylatokat, garanciakupont és egyéb dokumentumokat. Náluk a visszatérési eljárás mindkét fél számára könnyebb és ártalmatlanabb.
Ha kártyával fizetett, vigye magával útlevelét, és készítse el a kártya adatait.
Visszaküldési eljárás
Amikor megérkezik az üzletbe, ne próbálja meg visszaküldeni a terméket az eladóknak. Azonnal kérje meg, hogy hívja meg magát az ilyen eseményekért felelős személyt. Ez általában az üzlet rendszergazdája. Megkérik Öntől a nyugtát, majd ellenőrzik, hogy az áruk megfelelnek-e a visszaküldés okainak és az általános állapotnak - házasság, csomagolás, címkék stb. Ha minden rendben van, felajánlják Önnek, hogy írjon egy csere- vagy visszatérítési kérelmet, valamint igényt tartson az áruház igazgatójának nevére. Ha készpénzzel fizetett, a pénz azonnal visszatér, de ha fizetéskor bankkártyát használt, akkor meg kell adnia a kártya adatait, és pár naptól több hétig kell várnia, amíg a pénzt visszafizetik. A második esetben feltétlenül készítsen másolatot a kivonatról és a követelésről, hogy ha még mindig nem várja meg, hogy pénze megérkezzen a kártyára, akkor bizonyítékai vannak, amikor bírósághoz fordul.
Amit nem lehet visszaadni
Egyes termékeket sajnos nem lehet visszaküldeni, ezért vásárláskor rendkívül óvatosnak kell lennie a minőséggel kapcsolatban. Ezek szappanok, testápolási termékek, növények, állatok, harisnyanadrág, fehérnemű, gyógyszerek, folyóiratok, bútorok, autók és ékszerek. Ezenkívül az elektronikát (tévék, zenelejátszók, mobiltelefonok stb.) A garanciális időszak alatt nem lehet azonnal pénzre váltani. Először javításokat fognak kérni. Ha a javítás nem lehetséges, csak akkor kicserélheti a terméket másra, vagy visszaadhatja az érte fizetett pénzt.
