Az új mobiltelefon visszaküldése gyakran problémás, mivel az eladók vonakodnak visszavenni a terméket. Ugyanakkor hivatkoznak az Orosz Föderáció kormányának 1998. január 19-i N 55 rendeletére, amely szerint a mobiltelefon háztartási elektronikai berendezés, technikailag összetett háztartási cikk, és nem cserélhető.
Szükséges
- - a bolt adminisztrációjához címzett kérelem;
- - telefon;
- - jelölje be.
Utasítás
1. lépés
A Fogyasztói Jogvédelem Szövetségi Szolgálata elmagyarázza a telefonkészülékek értékesítése során felmerült kapcsolatok jogi szabályozásának egyes aspektusait. Tehát e magyarázat szerint a megfelelő minőségű telefon értékesítésének dátumától számított 14 napon belül cserélje le egy hasonló termékre, fedezve a termék költségeinek különbségét.
2. lépés
Az OK 005-93 termékek oroszországi osztályozója szerint a háztartási elektronikai berendezések az OKP 6y 8000 kóddal rendelkező áruk osztályába tartoznak - OKP 65 8900. A mobiltelefont hivatalosan "hordozható rádióállomásnak" hívják, rendelkezik az OKP kóddal 65 7140 és tartozik a rádiókommunikációhoz, az általános felhasználású műsorszolgáltatáshoz.
3. lépés
Így egy mobiltelefon nem tartozik a fogyasztói elektronikai berendezések osztályába, és törvénytelen a mobiltelefon cseréjének megtagadása. Ha mobiltelefont szeretne cserélni egy másik modell hasonló termékével, írjon egy megfelelő nyilatkozatot az áruház adminisztrációjának, és ha kérését figyelmen kívül hagyja, vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzor területi szerveivel annak érdekében, hogy a mobiltelefon-eladókat adminisztratív felelősségre vonja az irányelv be nem tartása miatt törvény.
4. lépés
A telefon visszaszerzése meglehetősen problematikus. A törvény szerint még a telefon meghibásodása és jelentős hibák jelenléte esetén is javasoljuk, hogy a telefont cseréljék ki egyenértékű modellre, és ne térítsék vissza. Visszatéréskor és a telefon cseréjekor próbálja meg tartani annak bemutatását és teljes beállítását.
5. lépés
Ha telefon vásárlásakor márkájú garanciakártyát töltöttek ki, a telefon visszaszolgáltatásának esélye nullára csökken, mivel az egyszer elkészült garanciakártyát nem lehet újra kitölteni, ami azt jelenti, hogy ezt a telefont nem lehet újként eladni..
