Hitel útján vásárolt áruk visszafizetése a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény által előírt általános alapon történik, vagyis vagy az Art. Törvény 18. -a, ha hiányosságokat fedeznek fel a termékben, vagy az Art. Törvény 25. -a, ha az áru nem felel meg a vevőnek alakjában, méretében, színében stb. Van azonban néhány sajátossága az áruk visszaküldésének eljárásában, amelynek megvásárlását a bank jóváírja.
A kölcsönszerződés alapján vásárolt áruk visszaszolgáltatásának fő jellemzője, hogy a vevőnek az áruval kapcsolatos minden lépését össze kell hangolni a bankkal. Ennek oka az a tény, hogy az árukat általában a kölcsön visszafizetése előtt zálogba adják.
Annak érdekében, hogy ne sértse meg a kölcsönszerződés feltételeit, mindenekelőtt alaposan el kell olvasnia annak szövegét, különös tekintettel az áruk visszaszolgáltatására és cseréjére vonatkozó szakaszra. Hitelszerződés helyett az eladó, a vevő és a bank között zálogjog vagy adásvételi szerződés köthető az áruk hitelre történő fizetésének feltételeiről.
Az áruk visszaküldésének követelményét a legjobban egy írásbeli követelés rögzíti, amelyben egyértelműen fel kell tüntetni, hogy mit akar a vevő: fel kell mondani a szerződést pénz és áru visszaszolgáltatásával, vagy cserélje ki hasonló termékre.
A követelést ajánlott levélben, értesítéssel lehet elküldeni, vagy közvetlenül az eladóhoz lehet benyújtani, aki a nyugta egyik példányán megjegyzést tesz.
Az áruk visszaszolgáltatásának tényét törvényben dokumentálják, amelynek egy példányát átadják a banknak. A kezdeti letétet az eladó az adásvételi szerződés felmondása kapcsán adja vissza, a kölcsönként kifizetett pénzeszközök vissza nem téríthetők. A vevő fizeti a hitelt a kölcsönszerződés felmondásáig.
A kölcsönszerződés az adásvételi szerződéstől elkülönítve szűnik meg, amelyre az adásvételi szerződés felmondása kapcsán kérelmet kell benyújtani a bankhoz annak korai felmondására. A kérelemhez csatolják az áruk visszaküldését, a kölcsönszerződés végrehajtásának aktusát.
