Az áruk visszaküldése az üzletbe jótállási bizonylat nélkül két héten belül lehetséges. Ha házasságot fedeznek fel, ezt az időszakot két évre növelik. A garancia megerősíti, hogy a tranzakció minden szabálynak megfelelően történt, a teljes összeget kifizették az árukért.
A jogszabályok lehetővé teszik az áruk visszaszolgáltatását vételi igazolás hiányában. Ez szinte minden vásárlásra vonatkozik: ha van olyan hiba, amely nem felel meg egyetlen kritériumnak sem. A minőségi terméket 14 napon belül kell visszaküldeni. Ha a vevő jó okból nem tudta betartani ezt a határidőt, és az áruház a határidők megsértése miatt nem hajlandó pénzt kiadni, akkor az ügyfélnek minden joga megvan ahhoz, hogy a bíróságon eligazodjon.
Körülmények
Számos követelménynek kell megfelelnie. Termék:
- megőrizte integritását, bemutatását;
- nem veszítette el tulajdonságait;
- nem rendeltetésszerűen használták;
- nem sérült pecsétek és címkék.
Nem minden termék küldhető vissza. Ez a lista gyógyszereket, fehérneműt, újszülötteknek szánt termékeket, kifinomult technikai eszközöket és személyes higiéniai cikkeket tartalmaz. Előfordulhat, hogy a kedvezményes árucikkeket nem lehet visszaadni. Különösen, ha olyan termékekről van szó, amelyek hibája miatt alacsonyabb a költsége. A szabály a használt, használt termékekre is vonatkozik.
Eljárás
A pénztári bizonylatot két példányban nyomtatják ki. Az egyik a vevő kezébe kerül, a másikat az üzletben őrzik. A visszatérítési kérelem kézhezvétele után az eladó köteles megtalálni a tökéletes fizetést a pénztárgépen keresztül. A garancia rendelkezésre állása egy speciális kupon kibocsátását feltételezi. Felsorolja a vásárlás összes jellemzőjét. Egy ilyen papír teljesen helyettesítheti a pénzvisszafizetési eljárást. Ha több mint 2 év telt el a vásárlás időpontja óta, akkor az eljárás bonyolultabbá válik.
Bizonyíthatja az adott boltban történő vásárlás tényét is:
- tanúk vallomása;
- bankszámlakivonat megadása kártyás fizetéskor;
- a termék műszaki adatlapja;
- a termék csomagolása az eladóval és az árral kapcsolatos információkkal.
Mielőtt a boltba megy, hogy garanciával visszaküldje az árukat nyugta nélkül, össze kell szednie az összes dobozt az árukból, dokumentumokból. Meg kell vizsgálnunk a dolgot karcolások és horpadások szempontjából. Magában az üzletben azonnal kapcsolatba kell lépnie az adminisztrátorral vagy a kezelővel. Célszerű azonnal elkészíteni a nyilatkozatot. Tartalmaznia kell útlevéladatokat, információkat a vásárlásról és a tranzakció dátumáról. A dokumentum két példányban készül: az egyik a boltban marad, a másodikat a vezetőnek kell aláírnia és a megismerkedés dátumát. Ez utóbbit átadják a vevőnek.
