Függetlenül attól, hogy miért szeretné visszaküldeni a terméket, feltéve, hogy megfelel a fogyasztóvédelmi törvénynek, visszakaphatja a pénzét. De nem elég csak a törvény ismerete - minden áruháznak megvannak a maga árnyalatai az áruk visszaszolgáltatásával kapcsolatban. Csak egy szabály vonatkozik mindenkire - az árut vissza kell küldeni, ha van nyugta. Mi lenne, ha elveszítenéd?
Hogyan küldhető vissza egy tétel nyugta nélkül?
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 25. cikke szerint az eladási bizonylat vagy az áru vásárlásának tényét igazoló egyéb dokumentum hiánya nem fosztja meg a vevőt az áru visszaszolgáltatásának / cseréjének jogától (mindkettő megfelelő és nem megfelelő minőségű).
Az áruk visszaküldéséhez vagy cseréjéhez be kell nyújtania néhány bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy az árukat ebben az üzletben vásárolták:
• Kapcsolódó dokumentumok. Ha a termékkel együtt volt használati útmutató, garanciakártya vagy bármilyen más dokumentum, amely a termékhez érkezett, akkor, ha az üzletben van pecsét, akkor ez a vásárlás igazolása lesz;
• A vevőnek joga van hivatkozni a tanúvallomásra;
• Ha a fizetés bankkártyával történt - megmutathatja az alkalmazottaknak a pénzátutalásról szóló bankszámlakivonatot, megjelölve a fizetés címzettjét;
• Ha az áruház részlegénél vannak megfigyelő kamerák - kérheti a nyilvántartások megtekintését, megadva a vásárlás dátumát és hozzávetőleges időpontját.
A vásárlás tényének igazolása után a visszaküldési eljárás nem tér el a megszokottól.
Ha valamilyen oknál fogva megtagadják az áru visszaszolgáltatását nyugta nélkül, bár az áru megvásárlásának fenti igazolási feltételei teljesültek, lépjen kapcsolatba a fogyasztóvédelemmel foglalkozó hatóságokkal. Ehhez írásos követelést kell készítenie, amelyben leírja az áruk megvásárlásának részletes körülményeit, megjelöli a tanúkat (ha vannak ilyenek) és az Ön igényeit azzal a szervezettel szemben, amelyben az árut vásárolták (áruk cseréje / visszaküldése, hibák kiküszöbölése vagy más típusú kártérítés, amelyre Ön pályázik).
Vissza Leroy Merlinhez
Az áruk Leroy Merlinhez történő visszaküldésének eljárása eltér a szokásosól. Csakúgy, mint másutt, csak akkor lehetséges a visszaküldés, ha a termék szerepel a fogyasztóvédelmi törvényben leírt listán. Nem adhat vissza mért árukat, színezett festékeket, vágásért vásárolt vagy lejárati idejét vesztett árukat. A különbség e szervezet között az, hogy az árut 100 napon belül, nem pedig 14 napon belül tudja visszaküldeni. Ehhez személyes látogatásra van szükség az áruházban (bármilyen), pénztári bizonylattal, személyi igazolvánnyal és bankkártyával, az árut kifizették neki. És közvetlenül a termékkel.
Az árut nyugta nélkül egyáltalán nem lehet visszaküldeni, de a nyugta visszaállítható. Be kell nyújtania a vásárlás igazolását. Ebben az esetben pontosan a boltba kell érkeznie, ahol a vásárlás történt, és kapcsolatba kell lépnie az áruház információs irodájával. Valószínűleg megkérik Önt, hogy nevezze meg a vásárlás dátumát és hozzávetőleges időpontját, a vásárlás hozzávetőleges összegét és az elveszett nyugtából származó egyéb árukat, ha vannak ilyenek. Ha a vásárlást bankkártyával fizették, akkor a folyamat felgyorsítása érdekében magával kell tartania.
A csekk visszaállítása után visszaküldheti a terméket, amennyiben megfelel a fogyasztóvédelmi törvénynek.
