Gyakran előfordul, hogy az eladó nem állít ki nyugtát a vevőnek. A piacon pedig a csekk nem jöhet szóba. Tehát mit tegyünk, ha kiderül, hogy a megvásárolt termék hibás? Cserélhető.
Utasítás
1. lépés
Először is össze kell gyűjtenie az összes lehetséges tényt, amelyek segítenek bebizonyítani, hogy a terméket valóban egy adott eladótól vásárolták. Ezek a tények lehetnek a tanúk vallomása; a termékhez csatolt címke sorozatszámmal; fogyasztói csomagolás, valamint minden egyéb visszaigazolás.
2. lépés
A bizonyítékok összegyűjtése után nyugodtan elmehet az eladóhoz. Ha az eladó nem hajlandó hibás terméket kicserélni, akkor csak írásbeli igényt kell benyújtania. Ebben írja le az egész kialakult helyzetet, valamint csatolja az összes rendelkezésére álló bizonyítékot. Legyen nagyon óvatos a panasz benyújtásakor. Valójában az ügy kimenetele nagyobb mértékben attól függ, hogyan fogják megírni. Javasoljuk, hogy írjon rövid, de világos és kemény követelést. Ne írd "kérdezem". Ehelyett írja be: "követelem".
Ezenkívül az igényt két példányban kell benyújtani. Hagyjon egy példányt az eladónál, a másodikat pedig vegye magának. Ezenkívül az eladónak alá kell írnia a példányát, pecsétet kell tennie, és megfelelő megjegyzést kell tennie a követelés elfogadásáról.
3. lépés
Ha az eladó nem akarja elfogadni az igényét, keresse fel az üzletet vagy a piac adminisztrátorát. Ha azzal kezdik vádolni, hogy te magad helytelenül használtad ki a dolgot, akkor ragaszkodnod kell egy vizsgálat elvégzéséhez. Ezen felül minden joga megvan, hogy részt vegyen rajta. Ezért a követelésében írjon arról, hogy mit szeretne tudni a megtartásának idejéről és helyéről. Indokolja vágyát a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénnyel. Érdemes megjegyezni azt is, hogy a vizsgálatért nem kell fizetni, azt az eladó költségén végzik.
4. lépés
Ha a vizsgálat úgy dönt, hogy te vagy a hibás, akkor fizetned kell az eladónak a megvalósítás költségeit. De ha az eladó a hibás, akkor köteles hét napon belül kielégíteni az Ön igényeit.
