Azokban az esetekben, amikor a számlán lévő pénz indokolatlanul ér véget a tarifacsomag által előírtnál hamarabb, érdemes megfontolni. Valószínűleg mobil előfizetéssel rendelkezik, és talán több is. Végül is a mobil kapcsolat felhasználója nem mindig tud a kapcsolatáról, de ennek eredményeként a pénzt egyébként is tovább terhelik. Illegálisan megterhelt pénzeszközök visszaküldése lehetséges, ehhez figyelnie kell a következő pontokra.
A jelenlegi orosz jogszabályok szerint az összes kapcsolódó fizetett (tartalmi) szolgáltatáshoz meg kell szerezni az előfizető kifejezett hozzájárulását. Amelyek fogadásához a távközlési szolgáltató köteles tájékoztatni az előfizetőt a vonatkozó szolgáltatásokról és tarifákról. Az előfizetőnek nyújtott szolgáltatások listájában bekövetkezett változásokat rövid szöveges üzenetekkel kell kísérni, amelyeket a mobilszolgáltató az előfizetőnek küld. Ellenkező esetben az ilyen szolgáltatások nem fizetendők.
De a gyakorlatban nagy problémák merülnek fel. Az előfizetők gyakran megtudják, hogy fizetős előfizetésre csak néhány hónap, vagy akár hat hónap múlva is feliratkoztak, amikor már több száz, sőt ezer rubelt költöttek. Különösen éles a mobil eszközök gyermekek általi használatának kérdése. Egy rossz kattintás és a pénz simán átkerül az előfizetés-üzemeltetőhöz, esetleg egy másik számlára.
A helyzet súlyosbodásának elkerülése érdekében tanácsos a lehető leghamarabb megérteni, hogy fizetős előfizetés kapcsolódott-e. Ehhez meg kell néznie ezeket az információkat a személyes fiókjában (ha csatlakozik), vagy hívja a megfelelő rövid számot (például a Beeline * 110 * 09 #). Emellett útlevelével is felveheti a kapcsolatot üzemeltetője kapcsolattartó központjával, és közvetlenül az irodájában tudhatja meg.
Ne feledje: annak ellenére, hogy az előfizető beleegyezését adta, első kérésére a mobilszolgáltató köteles blokkolni a telefonszámhoz kapcsolódó összes fizetett és hirdetési szolgáltatást.
Az illegálisan összekapcsolt mobil-előfizetésekre költött pénz visszaszerzése érdekében először szóban kell fordulnia mobilszolgáltatójához. A legtöbb esetben ez a helyzet azonnal megoldódik az előfizető javára, a pénz visszakerül a számlájára.
Ebben az esetben az előfizetőnek nemcsak az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvényére, az Orosz Föderáció "A kommunikációról" szóló törvényére, az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvére és más jogszabályokra kell hivatkoznia, hanem magyarázza el érthetõ nyelven a mobilszolgáltatónak is, és célszerû hivatkozni az esetleges meglévõ bizonyítékokra is, miszerint nem adta valódi beleegyezését egy ilyen szolgáltatás bekapcsolásához. Ha valóban mindent megértett, egyetértett, majd egy idő után használat után úgy döntött, hogy meggondolja magát, mert belefáradt stb., Akkor ennek megfelelően a kikapcsolás pillanatától kezdve abbahagyja az ellátás fizetését.
Ha a szóbeli tárgyalások nem eredményeznek hatékony eredményt az előfizető számára, akkor joga van követelést benyújtani a mobilszolgáltatóhoz. Emellett panaszt nyújthat be a Rospotrebnadzor, a Roskomnadzor, a Szövetségi Monopolellenes Szolgálat stb. És forduljon bírósághoz, hogy megvédje jogait mind önállóan, mind pedig képesített ügyvéd szolgáltatásainak igénybevételével.
