Thaiföld a 2000-es években nagyon népszerű üdülőhely lett az orosz turisták számára. Az utazás előtt vagy közben azonban különféle körülmények merülhetnek fel, amelyek megakadályozzák a pihenést. Ebben a helyzetben joga van követelni az utazásért befizetett pénz visszatérítését.
Utasítás
1. lépés
Ha bármilyen okból meggondolja magát Thaiföldre való utazása miatt, kérjük, az indulás dátuma előtt vegye fel a kapcsolatot az utazási irodával, és tájékoztassa a túra lemondásának vágyáról. Ugyanakkor semmilyen módon nem kell indokolnia döntését, elég csak egy vágy. Írásbeli kérelme alapján az utazásszervező köteles az összes pénzt visszafizetni Önnek, kivéve azokat, amelyeket már fizetett más túraszervezőknek. Például nem térítik vissza a szállodának előre fizetett pénzt, vagy a repülőjegyért fizetett összeget. Ugyanakkor az ügynökségnek készen kell állnia arra, hogy bizonylatokat és egyéb fizetési dokumentumokat adjon Önnek arra, hogy a pénz egy részét már elköltették.
2. lépés
Ha az ügynökség nem hajlandó együttműködni, küldjön egy hiteles levelet a címére, amelyben megadja az Ön igényeit. Ezután vegye fel a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi szolgálattal, amelynek ügyvédei segítenek Önnek illetékes panaszt tenni az utazási irodával szemben.
3. lépés
Ha az ügynökség már vásárolt jegyet Önnek, de Ön nem fog repülni, forduljon közvetlenül a légitársasághoz. A viteldíjtól és az indulás előtt hátralévő napoktól függően visszatérítheti a jegyek teljes árát vagy annak egy részét.
4. lépés
Ha az ügynökség nem teljesítette kötelezettségeit, például bezárta, vagy megállapodás alapján nem biztosított fizetett szállodai szobákat, akkor nyújtson be igényt a kiadott pénz visszatérítésére. Címezheti magát az ügynökséget, és ha megszűnik, akkor annak a biztosítótársaságnak, amely biztosította a kockázatait. A Rosturizm képes tájékoztatni Önt ezekről a vállalatokról. A kereset benyújtásakor mondja ki benne a probléma lényegét, és tegye hozzá útlevelének másolatát, valamint az utazási szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodást és a felmerült pénzügyi veszteségek összegét igazoló dokumentumokat. Például, ha önnek kellett fizetnie az Oroszországba tartó oda-vissza járatért, tegye dokumentumaiba a jegy költségét feltüntető nyugtát.
