A megvásárolt vonatjegyek visszatérítése csak egy bizonyos időre lehetséges a vonat indulása előtt. Az elküldés után öt napon belül visszatérítheti az összeget, de ehhez bizonyítékra van szükség a visszatérítés megalapozott okáról.
A megvásárolt vonatjegyek visszatérítésének vannak bizonyos jellemzői, amelyeket figyelembe kell venni az utazás lemondásának eldöntésekor. Különösen az úti okmány teljes költségének visszatérítésével, beleértve a fenntartott hely költségeit is csak akkor számíthatunk, ha legalább nyolc órával a vonat indulása előtt ilyen kérelmet nyújtanak be.
Ha az utas fellebbezését 2-8 órával a vonat indulása előtt követték, akkor csak a jegy árát és a lefoglalt helyár felét térítik vissza neki, a másik felét pedig a fuvarozó visszatartja. Végül, ha kevesebb mint két órával az indulás előtt megpróbál visszaadni egy vonatjegyet, akkor csak a viteldíjra számíthat, és a lefoglalt hely teljes árát a fuvarozó visszatartja.
A jegy-visszatérítési eljárás jellemzői
Sok utas, aki pénzt szeretne visszatéríteni a megvásárolt vonatjegyekért, egyszerűen nem tudja pontosan, hova lehet jelentkezni a megfelelő kéréssel. A nagy vasútállomásokon általában ilyen célokra létrehoznak egy speciális jegyirodát, amelyet a neve alapján könnyű felismerni. Ha nincs ilyen pénztár, akkor hasonló kérelmet intézhet egy közönséges jegyügyintézőhöz is, aki saját maga vagy adminisztrátor segítségével köteles visszatérítést kiadni.
Az utasnak a pénzeszközök átvételéhez be kell mutatnia saját útlevelét, valamint magát az úti okmányt. Ha a vonat indulása után visszatérítést igényel, akkor további igazolást kell benyújtania az utazás megtagadásának érvényes okáról, például egy egészségügyi intézmény igazolását).
Hogyan kaphatok visszatérítést az e-jegyekért?
Az elektronikus vonatjegy vásárlásának vannak bizonyos jellemzői, amelyeket az utasoknak figyelembe kell venniük. Ez a jegy nem rendelkezik fizikai adathordozóval, a vásárlásról szóló papíros igazolást maga az utas nyomtatja ki, vagy közvetlenül a vasútállomáson szerzi be.
Csak miután megkapta ezt a megerősítést, visszatérítést adhat ki, ha megadja a pénztárosnak ezt a lapot. Ellenkező esetben az elektronikus jegy visszaküldésének eljárása nem különbözik a rendes úti okmány fentiekben ismertetett visszaadásának mechanizmusától. Fontos megjegyezni, hogy az elektronikus jegy bankkártyával történő fizetésénél a pénzeszközök ugyanarra a kártyára kerülnek vissza, és az ilyen visszatérítés időtartama akár harminc nap is lehet.
