Senki sem védett a gyári hibás mobiltelefon megvásárlásától, mivel egyetlen gyártó sem gyárt 100% -ban hibátlan termékeket. Ne essen kétségbe, ha hibás telefont kap, visszakaphatja a pénzét.
Utasítás
1. lépés
Jól nézzen ki a telefon. Ha hibát talál, azonnal hagyja abba a felhasználást. Jó, ha korábban nem sikerült sokat változtatni az eszközön. A film eltávolítása a képernyőről nem ijesztő, de ha már sikerült megvakargatnia vagy ledobnia a telefonját, akkor annak visszaküldése problematikus lesz. És természetesen ellenőrzésre van szükség.
2. lépés
Ismerd a jogaidat. Ebben az esetben a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény (LOPP) 18. cikke érdekli. Ezt a cikket követően jogában áll a hibás telefont kicserélni egy hasonló szervizelhetőre, vagy egy másik márkájú telefonra cserélni (az árkülönbség kifizetése vagy fogadása után) kérjen javítást kereskedői vagy harmadik fél számlájára. Az Ön hatáskörébe tartozik az is, hogy teljes mértékben pénzt kapjon az árukért. A telefon nem tekinthető technikailag összetett terméknek, ezért joga van a teljes jótállási idő alatt visszakapni a pénzét. Általában ez egy-két év.
3. lépés
Vigye a telefont abba az üzletbe, ahol megvásárolta, és magyarázza el a helyzetet az eladóval. Nyújthat egy nyilatkozatot, amelyben követeli, hogy a hibás telefon költségeit térítse meg neked. Sorolja fel az OEM azon cikkeit, amelyek megerősítik az Ön jogát erre. Legjobb esetben azonnal visszakapja a pénzét. De a telefont el lehet küldeni vizsgálatra. Erre azért van szükség, hogy megállapítsuk, hogy a meghibásodás oka a gyártási hiba vagy a nem rendeltetésszerű használat eredménye. A vizsgálat általában 21 napig tart. Ha egyidejűleg kiderül, hogy a bontás oka a házasság, akkor a pénzt visszaadják neked. De az is megeshet, hogy bűnösnek ismerik el.
4. lépés
Önnek jogában áll, hogy saját költségén végezzen vizsgálatot egy másik szolgáltató központban. Ha e vizsgálat eredményei alapján kiderül, hogy a telefon meghibásodása gyártási hiba, akkor joga van perelni az üzletet. Az ilyen igényeket általában könnyen megnyerik, ha telefon, szakértői vélemény, minden doboz, nyugta, garanciakártya van a kezedben.
