A menedzser feladata nemcsak a csapat működőképessé tétele, hanem összefogása, hitelesség megszerzése a munkavállalók szemében és a fegyelem magas szintű fenntartása.
A szigorú rend mindenekelőtt a munkafolyamat hatékonyságát biztosítja. Azonban a fegyelem fenntartása a csapatban nem kívánatos, hogy hajlongjon a válogatós kollégákkal szemben. A vezetőnek mérsékelten demokratikusnak kell lennie, és nyitott, barátságos kapcsolatokat kell kialakítania az emberekkel. Enélkül meglehetősen nehéz észrevehető eredményeket elérni. A főnök számára nemcsak a munkához való komoly hozzáállás fontos, hanem az is, hogy képes viccelődni, mosolyogni, érdekes esetekről beszélni, kapcsolatba lépni a beosztottakkal. Az az optimális, ha az alkalmazottak iránti kedves és tisztelettudó magatartást kombinálják a velük szemben támasztott magas követelményekkel és a vezető részéről az elvek betartásával. Egy igazi vezető őszinteséggel, őszinteséggel, tapintattal és nyugalommal rendelkezik, érzi a bajtársiasságot és a kollektivizmust, de ugyanolyan igényes önmagával szemben, mint másokkal szemben. Az embereket sikeresen kezelni, a fegyelem megfelelő szinten tartása mellett csak gondozásukkal lehet. Az egészséges kapcsolatok a csapatban és a vezető magas tekintélye akkor alakul ki, amikor az utóbbi nem hanyagolja el az apróságokat, és figyelemmel kíséri a csapat erkölcsi légkörét, valamint saját viselkedésének tisztaságát. Udvarias és figyelmes vezető, aki gyorsan reagál az alkalmazottak minden üzenetére és kérésére, képes maximális sikert elérni a beosztottakkal való kapcsolattartásban. A mérvadó vezetőt üzletének kifogástalan ismerete különbözteti meg. Képes átváltoztatni egy "hétköznapi munkás" egyenruhájába, és saját példájával megmutatni azt a minőséget, amellyel az egyik vagy másik termelési feladatot el kell látni. A beosztottaktól fegyelmet követel, ő maga is szervezett és pontos. Tehát a főnök valódi tekintélye a vállalkozás mély ismeretéből, a munka komoly megközelítéséből és az azonnali sikerből áll. Ezenkívül a kollégák tisztelete, amely annyira szükséges a hatékony vezetéshez, nem érhető el nélkülük való tisztelet és igény nélkül. Sem az alkalmazottakkal szembeni túlzott szigorúság, sem az együttérzés és a fegyelem kényeztetése a csapatban nem érhető el. A vezető tekintélye nem a kicsinyes gondoskodáson és nem a képzeletbeli kedvességen alapul, hanem a vállalat kilátásainak és fejlődési lehetőségeinek stratégiai elképzelésén. Ugyanilyen fontos tisztában lenni a csapat belső problémáival, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a szakmához.
