A kereskedelmi ajánlat, a szolgáltatások leírása és az együttműködési lehetőségek továbbra is népszerű reklámeszközök a potenciális partnerekkel való kommunikáció során. Az egy céggel való együttműködés mindenki számára megtagadást jelent - és fontos, hogy helyesen írj levelet, hogy ne veszítsék el az ígéretes kapcsolatokat
Miért utasítják el az ajánlatot?
Általános szabály, hogy a kereskedelmi ajánlat a tárgyalások első szakasza: az ügyfél még nem döntötte el, kivel fog dolgozni, a beszállítók vagy a vállalkozók várják a döntését, és megpróbálják magára vonni a figyelmet. A kereskedelmi ajánlatokat több tucatban küldik ki - ez egy lehetőség arra, hogy a lehető legjobban megmutassa magát, leírja minden képességét, és jó benyomást keltsen a potenciális partnerről. Amint a döntés megszületik, az összes beérkezett javaslatot elküldjük a leendő kapcsolattartók mappájába, ha a vállalkozót cserélnie kell - és ebben a helyzetben fontos, hogy helyesen állítson össze egy elutasító levelet, megtartva ugyanakkor az ismételt megismétlés lehetőségét. kapcsolatba lépni.
Az elutasítás etikája
Egy elutasító levélben fontos tiszteletet tanúsítani a beszélgetőpartner iránt - a javaslata méltó volt, időt töltött a részletek megvitatásával, bár nem megkoronázta a megállapodás megkötése, és döntést vár tőled, méghozzá negatívan..
Az elutasítást a vállalat fejléces nyomtatványán, a helyzet függvényében, elektronikus vagy papír formában teszik meg. Az üzleti kommunikációs szabványok megkövetelik, hogy a kijelölt tantárgy legyen semleges, negatív legyen - a „Válasz az ajánlatra”, „Az együttműködésről”, „A munkáról” mondatok megfelelőek. Válassza ki azt a tárgyat, amelyet a címzett a levelében használt. Nem kívánatos az automatikus válaszalanyok használata e-maileknél, például: "RE: Kereskedelmi ajánlat", hogy ne érezzék a figyelmet a címzetttel szemben.
Nincs újdonság a beszélgetőpartner megszólításában az ilyen jellegű leveleknél - tanácsos a nevet és a helynévi szót használni, ha ismeri őket, a "Kedves" szó hozzáadásával. A fellebbezés végén felkiáltójelet vagy vesszőt helyeznek el, a vállalat betűformázási szabványaitól függően. Az írásbeli elutasítás másik fontos eleme egy link egy ajánlathoz, amely eljött Önhöz, és amelyet valójában elutasított. Jobb a linket a levél elején, közvetlenül a kérés után beilleszteni - "Válaszul a 2012.06.08-i kérésére …", "A kereskedelmi ajánlatra május 9-től …".
Feltétlenül sajnálatát fejezi ki az elutasítás miatt. Ha a levélhez dokumentumokat vagy információs anyagokat csatoltak kereskedelmi ajánlattal, jelezze, hogy megkapta őket, és megismerkedett velük - például: „Köszönjük a részletes előadást, szakembereink elolvasták a megadott információkat, de sajnos mi kénytelenek megtagadni a szolgáltatásait . Ne felejtse el megadni az elutasítás okát, ha erre felhatalmazást kap - például ha az ajánlat nem felel meg a pályázati feltételeknek. Az elutasítás okaként előnyösebb ajánlat választása hagyományosan nem hangzik el.
