A benchmarking az Egyesült Államokban kitalált technika egy vállalkozás vagy termék fejlesztésére. A benchmarking lényege, hogy vesz egy olyan folyamatot, amely sokkal jobban szervezett, mint a cégében, elemzi azt, majd összehasonlítást végez, amely után bevezetik az üzleti vállalkozásának megfelelő fejlesztéseket.
Utasítás
1. lépés
A benchmarking mint megközelítés fő jellemzője a sikeresebb vállalatoknál alkalmazott elvek adaptálása. Ha egyszerűen elfogadja mások megközelítését, akkor nem adják meg a kívánt eredményt, mivel az eredeti szerkezet sajátosságai nem maradnak el. Éppen ezért sokféle szervezet alkalmas a benchmarking alapjául, nemcsak a közvetlen versenytársak, hanem más célcsoportot megcélzó cégek, vagy akár olyan vállalkozások is, amelyek messze vannak a fejlesztendő szervezet hatókörétől.
2. lépés
A benchmarking következményei alapvető fejlesztések, de csak akkor, ha a kezdés előtt megértette saját folyamatait. Ha két modellt próbál összehasonlítani, amelyek közül az egyik nem teljesen világos az Ön számára, akkor nem kap tiszta képet. Ezért a benchmarking megkezdése előtt általában figyelemmel kísérik és elemzik saját gyártási folyamataikat.
3. lépés
A benchmarkingnak több típusa van. A belső összehasonlítás minden vállalat számára elérhető, mivel a folyamatok összehasonlítását ugyanazon a szervezeten belül végzik. Az összehasonlítás hatékonysága érdekében két hasonló folyamatot választanak ki, amelyek közül az egyik sikeres, a másik nem. Összehasonlítás után általában következtetések és fejlesztési ötletek merülnek fel.
4. lépés
A versenyképes benchmarking összehasonlítást jelent a versenytársaival. A probléma az, hogy meglehetősen nehéz fontos adatokat szerezni a versenytársakról, mivel általában titokban tartják az ilyen dolgokat. A legjobb, ha olyan versenytársakat választunk, amelyek sikeresebbek a piacon. Például, ha regionális beszállító vagy, érdemes megpróbálni többet megtudni egy olyan vállalatról, amely az egész világon működik. Előfordul, hogy a versenyképes benchmarking kevésbé etikai és jogi módszereket alkalmaz: bérelnek alkalmazottakat, küldenek kémeket, vagy megpróbálnak információkat vásárolni egy versengő vállalat alkalmazottjától.
5. lépés
A funkcionális benchmarking olyan folyamat, amelyben összehasonlítják az üzleti tevékenység megközelítését vagy bizonyos problémák megoldását, de nem egy versengő vállalatot vesznek mintaként, hanem egy teljesen más tevékenységi területen működő vállalatot. A benchmarking ebben az esetben a sikeres, kölcsönösen előnyös együttműködés egyik aspektusaként működhet.
6. lépés
Átlagos benchmarking. Ehhez a folyamathoz több szervezetet választanak ki, amelyek mindegyike sikeres a fülkéjében, és mindegyikük munkájában megpróbálnak hatékony megközelítéseket azonosítani. Sok vállalat kölcsönözhet bizonyos elveket, és felhasználhatja azokat egy másik tevékenységi területen.
7. lépés
Miután megtalálták a megfelelő folyamatokat, itt az ideje a fejlesztések végrehajtásának a saját szervezetében. Stratégiai változási tervet készítenek, majd következetesen végrehajtják. Az ellenőrzési szakaszban elemzik a történteket, mivel előfordul, hogy egyes üzleti folyamatok "nem gyökereznek", vagy nem adják meg a várt hatást. Fontos, hogy az ilyen dolgokat a lehető legkorábban azonosítsuk.