"Hívj, hívj …" - nem valószínű, hogy Zhanna Rozhdestvenskaya előadásában az egykor népszerű dal szavai vonzóak lesznek azok számára, akik hirtelen fokozott figyelmet kaptak egy készpénz- vagy jelzálogkölcsönt visszaadni szándékozó bank részéről. Sőt, rendszeres telefonos emlékeztetők útján. Végül is kiderül, hogy az adós nem az, akinek telefonját a bankkal együttműködő behajtó ügynökség alkalmazottai kezdték "levágni", hanem egy rokon, aki nem hajlandó fizetni.
Miért hívnak
Megállapodás megkötésekor a hitelosztály munkatársai előre, többek között telefonon is megpróbálnak mindent megtudni, ami vis maior esetén is segítséget nyújt az ügyfelek megtalálásában. Ez magában foglalja az útlevél adatait, otthoni címét, munkahelyét, mobil és otthoni telefonszámát, valamint a kezesek, sőt a rokonok címét és telefonszámát. Maguk az ügyfelek, bármi áron hitelt szeretnének szerezni, félúton készségesen találkoznak.
Egyszóval a bank gyakorlatilag felhatalmazást kap arra, hogy szükség esetén adós után nézzen, rendszeresen felhívja a háztartását, és családi botrányokba provokálja őket annak érdekében, hogy fizessenek. Amit egy pénzintézet készségesen és idővel felhasznál, a nemteljesítő kereséséhez szükséges összes információt behajtási irodának továbbítja.
Kit hívhatok
Bármely szokásos megállapodás arról szól, hogy a banknak joga van harmadik felekkel megosztani az adósról szóló információkat. Jellemzően ezek behajtási ügynökségek, amelyek az adósságbehajtásra szakosodtak. Egy ilyen kikötés azt a jogot biztosítja az ügynökség számára, hogy módszeresen felhívja nemcsak a tisztességtelen hitelező hozzátartozóit, hanem a kollégákat is.
A kezességet nem vállaló rokonokhoz intézett állandó hívások sem ellentmondanak a törvénynek. De jogi erővel sem rendelkeznek, ezért felesleges félni tőlük. Ez nem más, mint egy kísérlet arra, hogy szeretteinek segítségével adót találjanak. És ha utóbbiak segíteni akarnak a bankban az igazságosság helyreállításában, megtehetik; nincs ilyen vágy - megengedett kérni, hogy ne zavarjanak és kapcsolják ki a telefont.
Ezenkívül az adós rokonához intézett hívások, amelyeket a kezes a szerződésben rögzít, nem minősül jogsértésnek. A kezes felelősséget vállalva a hitelfelvevő esetleges cselekedeteiért köteles megérteni súlyos kockázatát. Végül is testvére vagy fia könnyen összetörhet vagy elveszítheti munkáját. És egyúttal hitel vagy jelzálog törlesztésének képessége. Ezért, miután meghallgatta a bank vagy az ügynökség képviselőjének hangját a befogadóban, nincs értelme a kezesnek naivan állítani, hogy "nem ért semmit".
Ez utóbbi megengedett, ha személyes adatok hirtelen kézírásos aláírás nélkül jelentek meg a szerződésben. De ez rendkívül valószínűtlen, mivel a szerződés megkötése során való jelenlét előfeltételnek számít és szigorúan betartják.
Az adósságkötelezettségek öröklés útján történő átruházása meglehetősen gyakori. Például egy banki ügyfél halála esetén. De az örökös felhívásakor a hitelezők kötelesek figyelembe venni, hogy joga van nem tudni az elhunyt rokon adósságairól. Nem szabad megfeledkezni arról sem, hogy az öröklési problémáról szóló hivatalos párbeszéd, bár telefonos, csak hat hónappal engedélyezett annak a személynek a halála után, aki a banki megállapodás második fele volt. De általában az ilyen kérdéseket általában nem hívásokkal, hanem kizárólag a bíróságon oldják meg.
Mit mondhatnék
A tévedés, sőt a hivatalos kötelességszegés (a banktitkok nyilvánosságra hozatala) a bank alkalmazottjának túl őszinte telefonos története lehet a megállapodás megkötéséről. Sőt, az adósság összegéről. Legfeljebb arra van joga, hogy udvariasan kérje, hogy továbbítsa az adósnak a hitelosztály felhívásának kérését. A másik dolog az, hogy a gyakorlatban minden kicsit másképp történik. De a gyűjtőket nem köti az ilyen etikai normák, amelyeket szívesen használnak.
A legerkölcstelenebb és legellenesebb az a követelés, amelyet egy kívülálló követel meg, hogy fizesse meg az adósságot csak az alapján, hogy az adós családtagja. Különösen ultimátumban vagy támadó formában. A büntetőjog nyelvén ezt zsarolásnak nevezik, sőt börtönnel is büntethető. Ha ez természetesen bírósági úton bizonyítható.
Hogyan reagálj
Teljesen biztos abban, hogy a bank megsérti a "fair play" szabályait? Nem fogadják el azokat a szavakat, amelyeket nem tud, hol lakik a rokon, és nincs meg a telefonszáma? Megpróbálhatja megállítani az ilyen kellemetlen kommunikációt. Például ne fogadjon hívásokat. Vagy éppen ellenkezőleg, látogasson el egy bank vagy ügynökség irodájába, ahonnan rendszeresen terjesztik őket, és próbálja megmagyarázni, hogy Ön teljesen képtelen segíteni őket rokonuk megtalálásában. Akár panaszt is írhat a Központi Bankhoz. Egy másik lehetőség az, hogy felajánlja az ügynökségnek, hogy küldje el az összes szükséges dokumentumot levélben, vagy forduljon bírósághoz.
Ugyancsak hatékonynak tekintik a bank vagy a - sokkal gyakrabban előforduló - ügynökségek "telefonos terrorizmusának" elnyomására irányuló agresszívebb módszert a rendőrség megkeresésével. Azt mondják, hogy nem csak rendszeresen hívnak, hanem valóban komoly pszichológiai hatással vannak, és lehetetlent követelnek. Igen, egyszerűen beavatkoznak a csendes életbe.
