A jogi személyek közötti szerződéses kapcsolatok modern gyakorlata azt mutatja, hogy a köztük fennálló polgári jogi szerződések többsége a viták kötelező előzetes tárgyaláshoz történő igényeinek benyújtásával feltételeket tartalmaz.
A viták rendezésére irányuló követelési eljárás magában foglalja a követelésnek az ügyfélnek történő megküldését, megjelölve az elbírálás időkeretét. A megadott határidőn belül a szerződés másik felének indoklással ellátott választ kell küldeni a kereset szerzőjére, amely lehet pozitív vagy negatív.
Abban az esetben, ha nem ért egyet a követelésben megfogalmazott követelményekkel, meg kell indokolnia azok teljesítésének elutasítását.
A követelésre adott válasz annak a személynek szól, aki aláírta, általában a szervezet vezetője, ezért a legjobb, ha a keresetet hivatalos fellebbezéssel kezdjük, például: "Kedves Ivan Ivanovics!"
A válasz szövegében utalni kell magára a követelésre, annak számára, dátumára, röviden megfogalmazni annak lényegét, hogy azonnal kiderüljön, mi a tét. Például: „Mások pénzeszközeinek felhasználása érdekében 50 000 rubel összegű kamatok beszedésére vonatkozó követelés mérlegelésének eredményei alapján. 2013.12.26., ref. Az 575657. szám a 2013. augusztus 12-i 565665. számú lízingszerződés szerinti fizetési késedelem miatt tájékoztatom Önt, hogy ezt a követelést a következő okok miatt elutasíthatjuk."
A következő az elutasítás oka. Ilyen okok lehetnek például a szerződés feltételeinek megsértése a követelés szerzője által: „A megállapodás 1. szakasza szerint a bérleti díjat teljes körű elsődleges dokumentumok (teljesítési igazolás, számla), amelyet a bérbeadó legkésőbb a beszámolót követő hónap 5. (ötödik) napjáig nyújt be. A fizetési dokumentumokat azonban Ön a meghatározott időtartamot megsértve küldte, amellyel összefüggésben ebben az esetben mások pénzeszközeinek felhasználása érdekében felmerülő kamat felhalmozása törvénytelen."
A keresetre adott választ meghatalmazott személy írja alá, mellékelve a megfelelő meghatalmazást.
