Az elmúlt években az eladó szakma drámai módon fiatalabbá vált. Korábban hangos néniek uralkodtak az üzletekben és a piacokon, de most nem azonnal látni az üzletben középkorú eladókat, főleg fiatal lányokat és fiúkat. A szakma neve is megváltozott. Hatalmas szupermarketekben az eladók inkább tanácsadók, mint eladók. A fiatalokat erre a posztra speciális képzés nélkül is felveszik.
Utasítás
1. lépés
Kezdjen egy beszélgetést az ügyféllel udvarias üdvözléssel: „Hello!”, „Jó napot!”, „Jó estét!”. Ne próbáljon közel kerülni, ne sértse a személyes teret. Vannak, akik kényelmetlenül érzik magukat, amikor az idegenek túl közel kerülnek hozzájuk. Nem valószínű, hogy egy ilyen vevő meghallja, amit mondasz neki. Csak arra fog gondolni, hogy milyen udvarias kifejezéssel szabadulhat meg tőled, és minél előbb elköltözhet.
2. lépés
Ne zavartassa magát, és ne rohanjon a vevővel segítségnyújtási ajánlattal találkozni, amint átlépi az üzlet küszöbét. Mielőtt kérdezne, az embernek körül kell néznie, tájékozódnia, gondolkodnia kell. Másrészt a vevőnek nem kell az üzletkötőt kergetnie az üzlet körül, hogy kérdést tegyen fel. Sétálva az üzletben, és nem várva a figyelmét a személyére, a vevő egyszerűen a versenytársaihoz megy.
3. lépés
Tanuljon meg kommunikálni. A vevőnek nem önnek van szüksége segítségre, hanem átfogó információkra és hozzáértő tanácsokra, ezért mindent tudnia kell a termékéről. És a "Hogyan segíthetek?" Kifejezés helyett előállni olyannal, amely felkelti a vevőt. Például: „Semmiért nem álltál meg ezeknél a blúzoknál. Ez a legújabb trend. " Tanuljon meg olyan hosszú kérdéseket feltenni az ügyfeleknek, amelyekre nem lehet egyértelműen megválaszolni "Igen!" vagy nem!". Ez elindít egy beszélgetést, amely vásárlást eredményezhet.
4. lépés
Kedvelnie kell az eladott termékeket. Hogyan győzheti meg a vevőt arról, hogy a termék egyedi vagy legalábbis optimális az ár-minőség arány szempontjából, ha maga nem hisz benne?
5. lépés
Személyünk számára ez valószínűleg a legnehezebb. Mosoly. Minden vevőnek. Ezt a szabályt nem olyan könnyű betartani, mint amilyennek látszik. Mosolyoghat egyszer, kétszer, háromszor, ötször. De próbáljon meg mosolyogni, ha fejfájása, problémája van a személyes életében, vagy éppen rossz kedve van. Mindenesetre próbáld ki. Látni fogja, hogy a vásárlók inkább figyelmes és barátságos eladóval foglalkoznak. Nem csak önállóan jönnek hozzád, hanem ismerősöket is hoznak.
6. lépés
Ne feledje, hogy a vásárlók között szörnyű majmok, aprócska nyavalyások és profi verekedők vannak. Ne menekülj előlük.
Kétféleképpen lehet és kell küzdeni velük: jeges udvariasság és cukros következmény.
