Azok a helyzetek, amikor "nemet" kell mondani a főnököknek, kollégáknak vagy beosztottaknak, szinte mindenki számára egyik vagy másik gyakorisággal fordulnak elő. Nem kell félni tőlük. Az udvarias, de határozott és indokolt elutasítás nem jelenti a jövőben automatikusan elrontott kapcsolatokat és problémákat. Ehelyett a visszautasítás képessége növeli az alkalmazott iránti tiszteletet és csökkenti jövőbeli problémáinak számát.
Utasítás
1. lépés
A legfontosabb azok az érvek, amelyek alapján nem azt fogja megtenni, amire kérték (mi van rád bízva, mit követelnek tőled, a helyzettől függően). Például a kolléga, főnök vagy beosztottja által kívánt cselekedetek ellentétesek a törvényekkel, a vállalati szabályozással, az Ön életével és szakmai elveivel, és nem tartoznak a munkahelyi felelősségébe.
Mind a vállalati normák, mind a vállalat jelenlegi helyzete akadályozhatja a beosztott kérésének teljesítését (például nem lehet szabadságot vagy szabadságot adni abban az időben, amikor a munkavállaló szeretné).
2. lépés
A hatósági feladatok listáját illetően azonban a helyzet némileg bonyolultabb. Számos vállalatnál az ilyen alapon történő munkavégzés megtagadása zsíros véget vethet egy alkalmazott jövőbeni karrierjének, különösen, ha újonc. Itt folytatnunk kell, hogy milyen munkát bíznak meg.
Ha ez lehetővé teszi szakmai látókörének bővítését, akkor jobb, ha a szakmai növekedés esélyeként kezeljük.
Az érv akkor működhet, ha a feladat alacsonyabb a képzettségénél, és elvonja a figyelmét a képzettebb, még jobb sürgős munkáról. Ha van olyan kolléga, akinek a feladat végrehajtása kevésbé költséges a vállalat számára, akkor célszerűbb bevonni.
3. lépés
Még akkor is, ha az, aki tőletek kérdez és valamit vagy valamit követel, alapvetően téved, nem lesz felesleges olyan szavakat használni, mint a "bocs" és a "sajnos" a válasz elutasításában. Ez nem fogja zavarni a kommunikációt nemcsak a főnökkel és kollégával, hanem a beosztottal is. Egy olyan helyzetben, amikor olyan szolgáltatást kérnek, amelyet Ön valamilyen objektív okból nem tud nyújtani, tegye egyértelművé, hogy szívesen segítene más helyzetben.
Mindenesetre gondoljon arra is, hogy milyen alternatívát kínálhat, és hangoztassa: más módon hajtsa végre a megbízást, vonjon be másokat a végrehajtásba, engedjen be más beosztottat stb.
