A kollégákkal való kommunikáció minden gyártási folyamat elkerülhetetlen része. Az optimális magatartás az egyenlő tisztelet (legalábbis kifelé) mindenkinek, függetlenül az egyes kollégák helyétől a vállalati hierarchiában - a takarítónőtől és az őrtől kezdve a főigazgatóig és helyetteseiig. A hatóságokkal szembeni szívesség elnyerése, miközben az alárendeltekkel szembeni felsőbbrendűség demonstrálása csak megvetést okoz.
Szükséges
- - az üzleti illemszabályok és az általánosan elfogadott udvariassági normák ismerete;
- - tisztelet magad és mások iránt;
- - önbecsülés.
Utasítás
1. lépés
A személyes névmás ("te" vagy "te") választását, amikor egy kollégára, beosztottra vagy főnökre utal, elsősorban a társaságban elfogadott módja határozza meg. Bár még az "ön" változata mellett, név szerint és név szerint is (általában a közszolgálatban és a korábbi tisztviselők vagy tisztek által vezetett társaságokban gyakorolják), a legtöbb esetben nem tekinthető elítélendőnek az "ön" -en való kommunikáció olyan személlyel, akivel barátságod vagy régóta fennálló ismerősöd van, hacsak a vállalati szabályok kifejezetten nem tiltják.
2. lépés
Optimális, ha személyes tabut mutat be a hang emeléséről, a sértésekről, a különféle értékítéletekről, még semlegesek és első pillantásra ártalmatlanok is. A "téved" szintén egy értékelés, szemben az "ilyen és olyan alapon nem értek egyet". Bizonyos esetekben előnyösebb, ha valami nem felel meg a vállalati normáknak, és ezt a normát említi. Ha bárki, beleértve a főnökét is, megengedi a fentiek bármelyikét, akkor minden joga megvan udvariasan (és meg kell tennie), hogy felhívja magára ennek az elfogadhatatlanságát. Valószínűleg ezt a telepítést fontolja meg az útmutató. Ellenkező esetben a maximum - felajánlják lemondó levél írását, és a munkahely, ahol a zsarnok főnököket tartják - kis veszteség.
3. lépés
Bármi is legyen a kommunikáció oka, ajánlatos nem megfeledkezni arról, hogy Ön munkahelyen van (akár egy vállalati buli vagy más informális rendezvény ideje alatt is), ahol az üzleti élet mindig az első helyen áll. Ez azt jelenti, hogy kommunikálni kell az üzleti életben: röviden, tömören, milyen okból jelentkeztél, mit szeretnél, milyen megoldásokat látnál stb. Ha munkakérdésben vettük fel Önnel a kapcsolatot, adjon átfogó tájékoztatást a beszélgetőpartnernek. Ha a kérdés nem tartozik az Ön hatáskörébe, kérjük, jelezze, és ha teheti, ajánljon egy kollégát, aki a tulajdonosa.
4. lépés
A munkakommunikáció során az olyan szavak, mint a "köszönöm", "sajnálom", "sajnos" stb., Soha nem lesznek feleslegesek.
