A megvásárolt árut mindig visszaadhatja az üzletbe, még akkor is, ha nincs rajta hiba, de egyszerűen nem állt be Önnek. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor maga elrontotta a megvásárolt terméket. Ha nem vált a vásárolt áruk károsodásának forrásává, és a dolog teljesen új és gyönyörű, visszaküldheti.
Utasítás
1. lépés
Hogy megvédje magát az eladóval való hosszú leszámolástól, olvassa el a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényt, amelyben fekete-fehéren írják, hogy a vevőnek minden joga megvan arra, hogy egy nem élelmiszer terméket egy azonos termékre cseréljen a eladó, ha nem felel meg alakjának, stílusának, színének, méretének vagy egyéb jellemzőinek. Ne feledje, hogy a törvény csak a vásárlás napjától számított kéthetes időszakra vonatkozik. Visszaszerezheti a befizetett összeget is, ha nem vesz fel egy másik tételt a visszaküldött helyettesítésére. Csak jó okokkal indokolja elutasítását.
2. lépés
A kirakatokon, amelyeken a kedvezményekről és az eladásokról van szó, alul apró betűkkel jelzik, hogy ezt a terméket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. A valóságban azonban ez nem más, mint hazugság. Az eladó továbbra is megtartja a termékre vonatkozó garanciális kötelezettségeit, ezért köteles azt visszafogadni, ha a fogyasztónak igénye van rá. Ha valamelyik árucikkre engedmény vonatkozik a rajta található hiba miatt, az eladó köteles erről tájékoztatni. Ellenkező esetben vissza kell adnia neked a pénzt.
3. lépés
Soha ne dobja el a pénztári csekket, mert ez egyfajta garancia arra, hogy visszaküldheti az árut. A csekk tartalmazza az üzlet nevét, kellékeit, bélyegzőt. Így az elismervény bemutatásával az eladó nem tudja igazolni, hogy az árut másutt vásárolták. Ugyanez az érv a jótállási jegy, ha kiadták, vagy bármely más vásárlási dokumentum. Ezért soha ne rohanjon a felesleges papírmunkától.
4. lépés
Ha olyan megoldhatatlan eladóval áll szemben, aki nem hajlandó visszavenni az árut, vegye fel a kapcsolatot a menedzserével, és magyarázza el helyzetét a fogyasztó jogainak elolvasásával. Ha ez nem segít, vegye fel a kapcsolatot a Derzhspozhivstandart helyi hatóságaival, írásban kitöltve a kérelmet és csatolva az összes szükséges dokumentumot (csekkeket, kuponokat, garanciákat).
