Az Orosz Föderációban a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény hatályos, amely szerint a vevőnek joga van a megvásárolt árut az üzletbe visszaküldeni, míg a visszaküldés oka nagyon eltérő lehet.
Utasítás
1. lépés
Ha nem megfelelő vagy hibás terméket vásárolt, az ilyen áruk visszaküldésének szabályait a fent említett törvény 21. cikke írja le. Vegye fel a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol sikertelen vásárlást hajtott végre; az eladó (gyártó vagy importőr) köteles az ilyen árut a vevő nyilatkozatát követő hét napon belül kicserélni, ha hiba van. Ha ellenőriznie kell az árut, akkor ebben az esetben húsz napon belül meg kell várnia az ellenőrzés eredményét.
2. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy a kicserélt termék jótállási ideje a csere napjától kezdődik, vagyis újból kiszámításra kerül.
3. lépés
A törvény részletesen beszél a megfelelő minőségű áruk cseréjéről (vagyis nem hiba miatt, hanem egyéb okok miatt) a 25. cikkben. Hazatérhet, és megállapíthatja, hogy az áru stílusa, mérete, színe vagy egyéb jellemzői a megvásárolt termék nem felel meg neked. Ebben az esetben mentse el az összes címkét, vegye át az üzlet nyugtáját, útlevelét és menjen vissza a boltba. 14 nap áll rendelkezésére áruváltásra vagy visszatérítésre.
4. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy a terméket csak akkor küldheti vissza, ha még nem volt ideje használni. Ha elveszíti a nyugtáját, felhasználhatja a tanúvallomást bizonyítékként, de ebben az esetben nehezebb lesz a tételt visszaküldeni.
5. lépés
Sok üzlet kijelenti, hogy az eladási időszak alatt tőlük vásárolt tárgyak nem cserélhetők. A fogyasztóvédelmi törvény azonban semmilyen módon nem különbözteti meg ezt az árucsoportot, így Önnek joga van az ilyen áruk cseréjére vagy visszaszolgáltatására is.
6. lépés
Van azonban egy olyan árucsoport, amelynek visszaszolgáltatására továbbra sem rendelkezik a törvény. Mindenekelőtt ezek a gyógyszertári termékek és gyógyszerek, ágynemű és harisnya, szöszből készült termékek, személyi higiéniai cikkek (például fogkefék, fésűk, borotvakefék), aeroszolok, szőnyegek, video- és audiotermékek, ékszerek, csecsemőknek szánt termékek és mások.
