Az üzletkötésnek számos módja van. Hogyan és mikor kell használni őket, attól függ, mire számított az ügyfél, amikor kapcsolatba lépett Önnel, és mire számított, amikor úgy döntött, hogy együttműködik az adott ügyféllel.
Utasítás
1. lépés
Először is kérdezze meg az ügyfelet: megvásárolja-e ezt a terméket, vagy megállapodást köt-e veled az Ön feltételeiről? Ne hagyja megválaszolatlanul a kérdését, de ne legyen túl bosszantó. Kérdezze meg, melyik modell felelne meg neki, vagy a szerződés mely feltételei tűnnek számára a legmegfelelőbbnek.
2. lépés
Kínáljon neki alternatívát úgy, hogy bármit válaszol is, nem maga lesz a vesztes. Például: "Készpénzzel vagy banki átutalással szeretne kibocsátani?", "Elégedett vagy az ezüst színnel, vagy jobb fekete?" stb.
3. lépés
Meséljen a törzsvásárlói véleményekről, meséljen olyan gyakorlati esetekről, amikor a termékei vagy szolgáltatásai segítettek a fontos életproblémák megoldásában. Ha egy személy, mielőtt kapcsolatba lépne Önnel, már beszélt a versenytársaival, ne említse meg őket, amíg ő maga nem kezd beszélgetést róluk. De beszéljen semlegesen más cégekkel kapcsolatban, még akkor is, ha a feltételeik sokkal jobbak, mint az Öné. Lehetséges, hogy az ügyfelének nem tetszett, hogy más cégek nem bántak ilyen jól. De még ebben az esetben is az a legnagyobb tehetség, hogy együtt érez, anélkül, hogy személyeskedne, vagy megbeszélné a versenytársak eladásait.
4. lépés
Felhívja az ügyfél figyelmét az Önnel való együttműködés megtagadásának negatív következményeire: a további keresésekhez szükséges időveszteség, állandó áremelkedés, további gondok. Hangsúlyozza, hogy az Ön által kínált áruk (szolgáltatások) megvásárlásával szó szerint azonnal felhasználhatja azokat. Megjegyzéskorlátozások: utolsó tétel, kedvezmények és kedvezmények lejárata, választékváltás stb. Mondja el újra termékeinek (szolgáltatásainak) előnyeit.
5. lépés
Ne rohanjon ajánlott kedvezményeket nyújtani az ügyfélnek, amíg ki nem meríti az összes lehetőséget a tranzakció teljesítésére. Végül is eldöntheti, hogy van-e lehetőség az ár még további csökkentésére, és tárgyalásai megtorpannak. A tervezett kedvezményt nekik ajándékként, és nem engedményként kell felfogniuk.
6. lépés
Ha az ügyfél továbbra sem hajlandó az ügyletet azonnal lezárni, fogadja el döntését. Sorolja fel azonban ismét az Önnel való együttműködés összes feltételét, és kérdezze meg tőle, hogy megfelelnek-e neki? Lehetséges, hogy az ügyfélnek egyetlen dolog nem tetszik: a megszerzés költsége. Ebben az esetben meg kell köszönnie neki, hogy kapcsolatba lépett Önnel, és reményét fejezte ki a további együttműködés iránt.
