Számos fontos szempont van, amikor a vásárolt termékben olyan hibát talál, amelyet a jótállási időszak alatt találtak. Tudja meg a garancia időtartamát és a javítások jótállási vagy visszafizetési lépéseit
Általános rendelkezések
Az eladónak vagy a gyártónak azt a kötelezettségét, hogy a megvásárolt terméket vagy alkatrészeit ingyen javítsa vagy cserélje, garanciának nevezzük.
Amikor egy nem megfelelő termékkel szembesülnek, amelynek szavatossági ideje még nem járt le, Oroszország lakosai a vásárlói jogok védelméről szóló törvény szerint törvényesen jogosultak követelni ugyanazon termék vagy hasonló termék cseréjét, a termék költsége vagy a javítási költségek ellentételezése.
A fő árutípusok visszaküldési ideje
A jótállási időszak kezdete az áru eladótól való vásárlásának dátumának tekinthető, kivéve, ha további megállapodást kötöttek, ahol a garancia kezdetének más időpontja van meghatározva. Ha lehetetlen meghatározni az értékesítés dátumát, a jótállási időszak kezdési ideje a megvásárolt termék gyártásának napja. Az idényjellegű áruk esetében a jótállási idő a megfelelő szezon kezdetének napjától kezdődik, amelyet a szövetség alanya határoz meg az éghajlati zónája alapján. A megvásárolt termékre vonatkozó garanciális kötelezettségek hiányában a garancia időtartama a termék vásárlásának napjától számított 2 év, hacsak másképp nem állapodnak meg. Ha az árut a vevőnek nem az adásvételi szerződés megkötésének napján vagy postai úton juttatták el, akkor a garancia kezdetének napja a kézhezvétele napja.
A megvásárolt termék esetében, ha olyan hibákat találnak, amelyeket nem határoztak meg a vásárlási folyamat során, a vevőnek jogában áll saját belátása szerint a jótállási időszak alatt a megvásárolt terméket azonosra cserélni, hasonló tulajdonságokkal rendelkező termékre cserélni, az árkülönbség újraszámítása, csökkentett áron a megvásárolt árukért, azonnali javításért vagy a megvalósítás költségeinek megtérítéséért, vagy az áru értékének teljes visszatérítéséért
Műszakilag összetett áruk visszaküldési ideje
Technikailag összetett termékkel rendelkező vevő követelése esetén az igényeket 15 napon belül elfogadják, attól a pillanattól kezdve, hogy az árut átadják a vevőnek, és a vevőnek joga van követelni:
- ugyanazon termék cseréje;
- a vásárolt termék teljes visszatérítéséért;
- a fogyasztói minőségben hasonló áruk esetében, az árkülönbség újraszámításával.
Ha az áruk minőségével kapcsolatban igény áll fenn, 15 nap elteltével a fenti esetek kielégítőek lehetnek a következő esetekben:
- a megvásárolt termék jelentős hiányának kimutatása;
- a termék hibáinak kiküszöbölésére megállapított határidők megsértése;
- a termék használatának képtelensége összesen több mint 30 napig, a termék hibáinak megszüntetésével a jótállási szolgáltatás minden egyes évében.
Főbb garanciális időszakok
A fő garanciális idő 2 év. Ha van további megállapodás, akkor a jótállási idő a megállapodásnak megfelelően kerül meghatározásra.
