A fogyasztói jogok védelmére irányuló igények általában lényegesek. Attól függően, hogy melyik jogot sértik meg, a fogyasztó követelheti jogvesztés, kártérítés, erkölcsi kár megtérítését, a felmerült költségeket, valamint kötelezheti az alperest a fogyasztói jogok megsértésének megszüntetésére, az illegális cselekmények leállítására stb.
Utasítás
1. lépés
Az állampolgár fogyasztói jogainak megsértése miatt benyújtott kereset benyújtásakor mindenekelőtt meg kell állapítani, hogy lejárt-e az elévülés és a fogyasztói jogok gyakorlásának feltételei. Ez utóbbiak közé tartozik például az eltarthatóság, a termék élettartama stb. Az elévülési idő lejárta nem zárja ki a bírósághoz fordulást, mivel azt csak az alperes kérésére alkalmazzák, de a jog gyakorlásának határideje már maga is kizárja a kereset benyújtásának lehetőségét az eladási hibával kapcsolatban. áruk.
2. lépés
Most meg kell oldani a joghatóság kérdését. A felperes választása alapján a fogyasztói jogok védelme iránti kérelmet nyújtják be a bírósághoz (a bíróhoz - legfeljebb 50 ezer rubel perértékkel, a többi - a szövetségi bírósághoz) a szervezet helyszínén., és ha az alperes egyéni vállalkozó - lakóhelye, lakóhelye vagy a felperes tartózkodási helye, a szerződés megkötése vagy teljesítése során. Ha egy szervezettel szemben követelés annak fióktelepének vagy képviseletének tevékenységéből ered, azt a helyszínen bíróság elé lehet terjeszteni (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 17. cikkének 2. pontja).
3. lépés
Az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 131. cikkében foglalt követelmények betartásával a következőképpen lehet nyilatkozatot készíteni a fogyasztói jogok védelméről. A keresetlevél jobb felső sarkában tüntesse fel: a bíróság nevét, a fogyasztó (vagy képviselője) vezetéknevét, utónevét, keresztnevét, címét, nevét, az alperes tartózkodási helyét.
4. lépés
Alul, a sor közepére írja be a dokumentum típusának nevét és címét. Például: "Nyilatkozat az áruk hibái által okozott károk megtérítésére".
5. lépés
Ezenkívül egy új sorból áll a követelés szövegének megfogalmazása. Ez az állítás fő része, ahol a fogyasztó indokoltan megfogalmazza követelményeit, egyértelműen és teljes mértékben megerősíti azokat bizonyítékokkal. Itt magyarázza el, mi pontosan az Ön jogainak, szabadságainak vagy jogos érdekeinek megsértése vagy megsértésének veszélye, például milyen terméket (szolgáltatást) vásároltak (kaptak), hol és mikor, annak költségét stb.
6. lépés
A felperes igényeinek alapjául szolgáló körülmények bizonyítékaként meg kell jelölni az írásos dokumentumokat (válaszok a keresetekre, cselekmények, szakértői vélemények stb.). Adjon meg adatokat a fogyasztói jogok megsértésének tanúiról.
7. lépés
Ha érdemi követelését elbírálják, akkor ki kell számolnia annak összegét, amely az árukra vonatkozó követelések árából, büntetésekből és az erkölcsi kár megtérítéséből áll.
8. lépés
Ha követelést küldött az alperesnek, akkor tüntesse fel az alperes általi mérlegelés eredményét és azt, hogy miért nem felel meg Önnek a válasza. Ha a követelést figyelmen kívül hagyták, annak irányát megerősíti például a postai nyugta másolata (csatolja a követeléshez).
9. lépés
Végül külön lista formájában összeállítják a kérelemhez csatolt dokumentumok listáját, feltüntetve azok típusát (eredeti, másolat vagy hiteles másolat) és a példányszámot. A keresetlevelet a felperes aláírja és a kiállítás napján kelt.
10. lépés
Különös figyelmet fordítson a keresethez csatolt dokumentumok-mellékletek végrehajtására (az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 132. cikke). Tehát a keresetnek az alperesek és harmadik felek számának megfelelően csatolni kell a kereset másolatát, és ne feledkezzen meg a bíróság másolatáról sem. Ha a fogyasztó érdekeit a bíróságon képviselője védi, akkor csatolnia kell egy dokumentumot, amely igazolja a képviselő felhatalmazását.
11. lépés
Minden olyan dokumentumot, amely megerősíti azokat a körülményeket, amelyeken a felperes követeléseit megalapozza, csatolni kell az alperesek és harmadik személyek számára készített másolatokkal. Ha a behajtott (vitatott) pénzösszeg kiszámítását külön, a felperes által aláírt dokumentum formájában készítik el, akkor annak másolatai is szükségesek az alperesek és harmadik felek számára.
12. lépés
A keresetet és annak mellékleteit a bírósághoz személyesen a bírósági irodán keresztül lehet benyújtani, vagy ajánlott levélben lehet eljuttatni a kézbesítésről szóló értesítéssel. Az anyag kézhezvételétől számított 5 napon belül a bíró vagy elfogadja az eljárás iránti kérelmet, vagy visszaküldi a hiánypótlás időtartamának megjelölésével.
