A fogyasztóvédelmi törvény védi az ő érdekeit, egyes esetekben lehetővé teszi számukra, hogy megvédjék őket az áruk eladóival vagy az alacsony minőségű szolgáltatásokat nyújtókkal folytatott vitában. De ahhoz, hogy gyakorolhassa jogait, ismernie kell őket.
Utasítás
1. lépés
Az áruk megvásárlásával vagy fizetős szolgáltatások fogadásával a fogyasztónak jogában áll elvárni, hogy az áruk kiváló minőségűek legyenek, és a szolgáltatások megfelelnek az összes követelményüknek. Ha bármilyen problémája van, akkor joga van megvédeni jogait, a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényre támaszkodva.
2. lépés
Legegyszerűbben konkrét példákon keresztül értheti meg jogait. Tehát, ha a megvásárolt mobiltelefon néhány nap múlva nem működik, akkor:
- javítás garanciális műhelyben;
- cserélje ki hasonló új telefonra vagy más márkájú telefonra, felárral vagy a költségkülönbség visszatérítésével;
- megtagadja a vásárlást és visszatérítést követel. Az adásvételi szerződés felmondására vonatkozó igényt írásban kell benyújtani.
3. lépés
Abban az esetben, ha az eladó nem hajlandó teljesíteni az Ön követelményeit, joga van bírósághoz fordulni - ebben az esetben a törvény az Ön oldalán áll. A keresetlevélben visszatérítést és kártérítést követelhet az áru értékének 1% -ában a követelések teljesítésének minden egyes késése után. Csatolja a benyújtott szerződés-felmondási igény másolatát a kérelemhez.
4. lépés
Vásárolt egy alkatrészt autóhoz (vagy bármely más technikai eszközhöz), de a telepítés során kiderült, hogy nem illik hozzá. Ebben az esetben Önnek joga van visszaküldeni a terméket az eladónak, mivel az „formájához, méretéhez, stílusához, színéhez, méretéhez vagy egyéb okokból nem passzolt” (a törvény vonalai). A visszaküldést a vásárlástól számított két héten belül kell teljesíteni.
5. lépés
Bizonyos követelményeket támasztanak a visszaküldött árukkal szemben, ezeket a törvény a következőképpen írja le: visszaküldheti, ha „nem volt használatban, a kiszerelése, a fogyasztói tulajdonságok, a zárak, a gyári címkék megmaradtak, és van értékesítés is. "a megadott termékdokumentum nyugtája vagy pénztári nyugtája vagy egyéb igazoló kifizetés". Abban az esetben, ha a bizonylatot nem őrizték meg, tanúvallomásra lesz szükség - valakinek meg kell erősítenie, hogy valóban ilyen és ilyen időpontban vásárolta meg az árut ilyen és ilyen üzletben.
6. lépés
Ismételten figyeljen a törvény szavaira - "nem illett formájába, méretéhez, stílusához, színéhez, méretéhez vagy egyéb okokból". Ez azt jelenti, hogy joga van abszolút hibás terméket 14 napon belül visszaküldeni. Ha az áruházban nincs olyan termék, amely megfelel az Ön igényeinek, visszatérítést kell kapnia.
7. lépés
Számos olyan vissza nem térítendő cikk van, mint például szövet, ágynemű, fehérnemű, gyógyszer, ékszer. Az ilyen áruk vásárlásakor mindig gondosan ellenőrizze azok minőségét, teljességét stb., Mivel azokat nem tudja visszaküldeni.
