Az Orosz Föderáció jogszabályai egyértelműen előírják az áruk, művek és szolgáltatások eladójának felelősségét a fogyasztókkal szemben. Ha megsértik jogaikat, intézkedni kell.
Utasítás
1. lépés
1. lehetőség: Fogyasztóvédelmi hatóságok
A fogyasztói jogok megsértésének első lépéseként fel kell venni a kapcsolatot az e jogok betartásáért felelős regionális hatóságokkal. Először is ezek a fogyasztói jogok védelmét szolgáló körzeti osztályok, amelyek jogi tanácsadást nyújtanak és pályázatokat fogadnak az ezeket a jogokat sértő szervezetekkel szemben. A kérelemhez csatolni kell minden elsődleges dokumentumot, nyugtát, fizetési űrlapot, valamint a fogyasztói jogok megsértésének tényét igazoló dokumentumokat. Mindezt csatoljuk a kérelemhez, és az osztály megrendelést ad ki annak a szervezetnek, amely ellen a panasz érkezett. Szélsőséges esetekben közigazgatási szabálysértésről szóló cselekmény készülhet, követelés a bíróságon nyújtható be.
2. lépés
2. lehetőség: Magánjogi gyakorlat a fogyasztóvédelem terén
Ha valaki, akinek jogait megsértették, nem akar jogi szempontokba belemenni, akkor jogainak védelme érdekében megállapodást köthet a szolgáltatások nyújtásáról. A társaság összegyűjti a fogyasztói jogok megsértésének tényét igazoló dokumentumokat, kérelmet készít a bíróságokhoz, és megvédi a felperes jogait ebben a folyamatban. Az ilyen szolgáltatások meglehetősen drágák, de ebben az esetben sokkal nagyobb az esély arra, hogy a bírósági döntés az áldozatnak kedvez.
3. lépés
3. lehetőség. Büntetőjogi felelősség
Időnként a piacon kínált áruk és szolgáltatások bűnügyi jellegűek lehetnek. A hamisított áruk és a gondatlanul nyújtott szolgáltatások a bűnüldöző szervek - például a Belügyminisztérium, a Gazdasági Bűnügyi Minisztérium stb. Ilyen esetekben az áldozatnak nyilatkozatot kell készítenie ezekhez a hatóságokhoz, amelynek eredményeként az áruk értékesítése és a szolgáltatások nyújtása során elkövetett bűncselekmény hanyagságának gyanúsítottjait őrizetbe vehetik. Büntetőeljárást indítanak, amely után a bűnözőket jelentős pénzbírsággal, esetleg szabadságvesztéssel büntetik.
