Minden harmadik orosznak, aki hitelt vett fel egy banktól, sikerült értékelnie és szembesülnie kellett a behajtási ügynökségek munkájával. Végül is e szervezetek munkamódszerei az éjszakai hívások, az Ön és hozzátartozóit fenyegető üzenetek, a meghívás nélküli munkahelyi és otthoni látogatások stb.
Az Orosz Föderáció törvényei szerint az adós és a hitelező (kollektív szervezetek) közötti kapcsolatok időben korlátozottak - hétköznap 8:00 és 22:00 óra között, hétvégén, ünnepnapokon pedig 9:00 és 20:00 óra között. A találkozó más időpontban történő megszervezése csak az adós írásbeli beleegyezésével valósul meg, és akkor jogában áll, hogy ezt ne adja meg (az N 353-FZ törvény 15. cikkének 3. pontja). A gyűjtőknek joguk van leveleket, üzeneteket írni, mobil (vezetékes) telefont hívni, időpontot egyeztetni és találkozni a hitelfelvevővel. Amikor egy gyűjtővel találkozik, a következő dokumentumokra lehet szükség a személyazonosságának igazolásához:
- személyazonosító okmány;
- a szervezet vezetője által hitelesített meghatalmazás;
- a szerződés másolata, amely alapján joga van követelni tőled tartozását.
Ha megtagadják a fenti dokumentumok benyújtását, akkor joga van abbahagyni a kommunikációt. Ha a dokumentumokat benyújtották, akkor joga van folytatni a párbeszédet, és a behajtási ügynökség alkalmazottjának meg kell neveznie pozícióját, az ülésén képviselt szervezet nevét és a helyszín jogi címét.
A törvény egyértelműen kimondja, hogy a gyűjtőknek mi a joguk és mihez nem. Az Art. Az Orosz Föderáció alkotmányának 25. cikke szerint az állampolgárnak joga van otthonának sérthetetlenségéhez, vagyis ahhoz, hogy a gyűjtőket ne engedje be saját házába. Csak a végrehajtóknak van joguk belépni a lakásba az Ön engedélye nélkül, majd végrehajtó okmány alapján.
A gyűjtőknek nincs joguk fenyegetni, megalázni, fizikai intézkedéseket alkalmazni az adóssal szemben. Ha a gyűjtők ezt a kommunikációs módszert alkalmazták, akkor minden lehetséges módon szükséges a felvétel (képek, videók készítése), tanúk meghívása és a bűnüldöző szervekkel való kapcsolatfelvétel, valamint az anyagok továbbítása az ügyészségre. Ezt követően az ilyen jogellenes magatartás közigazgatási vagy büntetőjogi szankciókat vonhat maga után.
