Ki nem ismeri azt a helyzetet, amikor megvásárol egy dolgot egy boltban, hazahozza, és öröm helyett puszta csalódást érez - a működés során a rejtett hibák "kibújnak"? Mi a teendő ebben az esetben? Természetesen védje meg fogyasztói jogait. Az alábbi irányelvek segítenek ebben.
Utasítás
1. lépés
Először tegyen nyilatkozatot a termék feltárt hiányosságairól, ami lényegében állítás. Joga van arra, hogy választását követelését eljuttassa az áru eladójának vagy gyártójának (importőrének). Kérjük, kérelmében tüntesse fel:
- az üzlet neve és címe, vagy az egyéni vállalkozó neve, TIN-je és az üzlet helye, ahol az árut vásárolták. Ez az információ általában az értékesítési bizonylaton található, vagy ilyen információt kérhet a termék értékesítési helyén;
- vezetékneve, keresztneve, helyszíne, címe, kapcsolattartó telefonszáma;
- a termék neve, vásárlásának dátuma és a termékért fizetett összeg;
- feltárt hiányosságok.
2. lépés
Keresetének végén adja meg követelményeit az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvény 18. cikkén alapulva. A törvény szerint, ha a minőség leple alatt hibás (hibás) terméket adtak el neked, akkor követelheted:
- rossz minőségű termék cseréje a vele azonos minőségű termékre;
- az alacsony minőségű termék cseréje egy másik márka, egy másik modell vagy más cikk minőségi termékére az ár megfelelő újraszámításával;
- a vételár csökkentése a feltárt hiányosságok arányában;
- A hiányosságok azonnali ingyenes kiküszöbölése;
- a hibák kiküszöbölésére fordított költségek megtérítése, amelyeket önállóan vagy harmadik felek segítségével tett;
- az árukért fizetett összeg visszaküldése. Ebben az esetben a rossz minőségű árukat visszaküldik az eladónak, ha az eladó megköveteli, az eladó költségére.
3. lépés
Ezenkívül ugyanazon cikk alapján kártérítést követelhet a hibás termék Önnek történő eladása következtében felmerült összes veszteségért.
4. lépés
Ne felejtse el aláírni a kérelmet, és tegye rá az aktuális dátumot.
5. lépés
Az alkalmazáshoz csatolja az áruk megvásárlásával kapcsolatos dokumentumok (értékesítési bizonylat, pénztári nyugta) másolatát. Ha nincs ilyen ellenőrzése, ne legyen zavarba e körülmény miatt - az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 18. cikkének 5. részével összhangban ez semmilyen módon nem csökkenti a fogyasztói jogokat, és nem szolgálhat indokként az Ön igényeinek kielégítésére.
6. lépés
Amikor az alkalmazás készen áll, készítsen róla fénymásolatot. Adja át az alkalmazást az eladónak (gyártó, importőr) az alábbi módok egyikével:
- személyesen egyéni vállalkozónak, üzletvezetőségnek vagy az egyik eladónak. Ugyanakkor az Ön által hagyott fénymásolaton annak a személynek, aki elfogadta Öntől a kérelmet, vízumot kell feltüntetnie, feltüntetve a beosztását, vezetéknevét és kezdőbetűit, a kérelem elfogadásának időpontját;
- ajánlott levélben, értesítéssel és a mellékletek listájával.
