Alacsony minőségű termék vásárlásával vagy nem megfelelő minőségű szolgáltatás igénybevételével törvényileg garantált joga van fellebbezni és kiküszöbölni azokat a hibákat, amelyek nem felelnek meg Önnek. A legjobb ilyen esetekben írásban fordulni a gyártóval.
Utasítás
1. lépés
Írja be az oldal jobb felső sarkába a szervezet nevét, beosztását, vezetéknevét és a fej kezdőbetűit - az igényének címzettjét.
2. lépés
A címzett adatai alá írja be adatait: vezetéknév és kezdőbetűk, postai cím irányítószámmal, telefonszám a kommunikációhoz.
3. lépés
Az oldal közepére írja be a „Claim” betű nevét.
4. lépés
Töltse ki a követelés szövegét. A levélben jelölje meg:
- milyen terméket vagy szolgáltatást vásárolt / kapott, milyen helyen és időpontban;
- mi volt a termék / szolgáltatás ára;
- milyen dokumentumokat tud felmutatni annak igazolására, hogy a gyártó nem megfelelő minőségű termékeket / szolgáltatásokat vásárolt (pénztári bizonylatok, értékesítési bizonylatok, egyéb szigorú jelentéstételű dokumentumok vagy tanúvallomások);
- milyen állításai vannak a termékkel / szolgáltatással kapcsolatban, milyen események társultak a nem megfelelő minőséghez (közlekedési baleset, betegség, mérgezés stb.);
- milyen dokumentumokkal kell igazolnia egy rossz minőségű termékkel / szolgáltatással kapcsolatos esetet (a közlekedési rendőrség igazolásai, kivonatok a kórelőzményből stb.);
- hogyan értékeli azokat a veszteségeket, amelyeket a nem megfelelő termék / szolgáltatás okozott Önnek. A legjobb matematikai számításokat és számításokat megadni.
- hogy az igényt korábban szóban fordította-e az áruk / szolgáltatások szállítójához.
5. lépés
Írja le, melyik kiutat látja ebből a helyzetből a leginkább elfogadhatónak az Ön számára:
- az áruk / szolgáltatások költségeinek teljes visszatérítése;
- árcsökkentés;
- ingyenes javítás vagy hibajavítás;
- áruk / szolgáltatások cseréje az Ön által választott hasonlóakkal.
6. lépés
Állítson be egy időszakot az igényének a termék / szolgáltatás szállítója általi megvizsgálására. Általában egy hónap elegendő a panasz elbírálásához és a válasz előkészítéséhez.
7. lépés
Csatolja a követeléséhez az összes szükséges dokumentumot vagy másolatot.
8. lépés
Aláírja a kérelmet a dokumentum végén feltüntetve vezetéknevét és kezdőbetűit, dátumát és aláírását.
