Egy új cipőpár jó vásárlásnak bizonyulhat, vagy előre nem látható problémák forrása lehet, ha nem voltál elég körültekintő a választás során, vagy a házasság hamarosan megjelent a vásárlás területén. Mindenesetre joga van az eladó által kiadott garanciát a cipő cseréjére vagy a befizetett összeg visszatérítésére. Ehhez először is fel kell tüntetnie az áruk minőségét, és kapcsolatba kell lépnie azzal a kereskedelmi szervezettel, ahol a cipőt vásárolták.
Utasítás
1. lépés
Írja meg panaszlevelét szabad írásban, szabványos A4-es lapra. A jobb felső sarokban, amelyet hagyományosan az üzleti papírok feldolgozására vonatkozó szabályok tartanak fenn a részletekért, adja meg a kereskedelmi szervezet nevét, tulajdonosi formáját és címét. Írja be annak a cégvezetőnek a beosztását és személyes adatait (vezetéknév, keresztnév és védőszav), akinek az igényt ténylegesen címezték. Kérjük, adja meg alább adatait (teljes név, lakcím és kapcsolattartó telefonszám). Írja be a lap közepére a dokumentum „Igénylés” nevét.
2. lépés
Kezdje a fő részt azzal, hogy megállapítja egy cipő megvásárlásának tényét egy adott üzletben, hivatkozással az Ön rendelkezésére álló igazoló dokumentumokhoz (pénztárgép nyugta, jótállási jegy). Ezután írja le a cipő megvásárlása után feltárt hiányosságokat.
3. lépés
Mondja el igényeit, amelyek között szerepelhet egy hasonló cipőpár cseréje, a költségek csökkentése, a hibák (javítások) kiküszöbölése vagy a befizetett összeg visszatérítése. Győződjön meg róla, hogy tartalmaz egy linket a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 18. cikkének (1) bekezdéséhez, amely szerint joga van teljesíteni egyik követelményét.
4. lépés
Az utolsó részben tüntesse fel a törvény által a követelés elbírálására előírt időt. És tájékoztassa arról a szándékáról, hogy bírósághoz fordul-e további eljárásért, ha az eladó nem tesz lépéseket az Ön törvényi követelményeinek teljesítésére. Sorolja fel azokat a mellékleteket, amelyek levélének kiegészítései lesznek (nyugta és garancia).
5. lépés
Aláírja a követelést, és dátumozhatja. Készítsen egy levelet két példányban, amelyek közül az egyik (kézbesítési jelöléssel) veled marad.
