A jogszabályoknak megfelelően az áru hibája vagy hiányossága esetén felveheti a kapcsolatot az eladóval a termékért fizetett pénz visszatérítésének igényével. Írásban kérelem formájában kell nyilatkozni, az eladó a benyújtás napjától számított 10 napon belül köteles azt kielégíteni.
Utasítás
1. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy van egy lista azokról a cikkekről, amelyeket nem lehet visszaküldeni az üzletbe. Ide tartoznak a személyes higiéniai cikkek, fehérneműk, nemesfém termékek, dekorációs anyagok és néhány más típusú árucikk. Ha a megvásárolt termék nem szerepel ebben a listában, kezdje el elkészíteni a nyilatkozatot. Formájára és tartalmára nincsenek külön követelmények, de vannak olyan írási szabályok, amelyeket be kell tartani.
2. lépés
A pályázat címrészében tüntesse fel az eladó cég nevét, címét. Írja meg, hogy kitől származik a kérelem: vezetéknevét, utónevét és családnevét, lakóhelyének címét, útlevél adatait és elérhetőségeit.
3. lépés
A bevezetőben jelezze, hol, mikor és milyen összegért vásárolta a terméket, adja meg teljes nevét, adja meg a márkát vagy cikket, a termék egységeinek számát. Ha van nyugta, akkor említse meg a vásárlás igazolásaként.
4. lépés
Mondja el a termékkel kapcsolatos panaszait, sorolja fel a talált hiányosságokat. Ebben az esetben hivatkozhat az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" című törvényének 4. cikkére, amely 07.02.02. A 2300-1 sz., Amely arra kötelezi az eladót, hogy adja át a fogyasztóknak azokat az árukat, amelyek minősége megfelel a szerződés feltételeinek vagy a megállapított szabványok követelményeinek.
5. lépés
Az utolsó részben vegye figyelembe, hogy a fentiek alapján azt kéri, hogy mondja fel az adásvételi szerződést, és adja vissza a vásárlás pénzét az árukért fizetett összegben. Ne felejtse el megadni, hogy a visszatérítendő összeget milyen formában kell átutalni Önnek: bankszámla adatai, postai vagy készpénzben történő pénzátutalás postai címe.
6. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy ha a termék meghibásodásának vizsgálata szükséges, akkor az eladónak fizetnie kell érte a jótállási időszak alatt. Ha a szavatossági idő lejárt, akkor a vevőnek független szakértőkkel kell kapcsolatba lépnie, és saját maga kell fizetnie a vizsgálatért. A költségeket bírósági határozattal térítik meg Önnek, ha az Önnek kedvez.
