Az orosz jogszabályok szerint, nevezetesen a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvény alapján a vevőnek joga van a hibás (vagy bármilyen okból nem megfelelő) terméket visszaszolgáltatni. Ennek a jognak a gyakorlásához a fogyasztónak meg kell írnia az eladónak címzett megfelelő levelet (nyilatkozatot) (bolti adminisztráció).
Szükséges
- - a visszaküldendő termék;
- - a termék dokumentumai;
- - egy A4-es papírlap;
- - toll.
Utasítás
1. lépés
Művészet. A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvény 25. cikke egyértelmű felsorolást ad azokról az árukról, amelyek cserére (visszaszállításra) vonatkoznak. Ha a megvásárolt termék, amelyet bármilyen okból vissza kíván adni, ebbe a listába tartozik, írjon levelet (nyilatkozatot) a visszaszállításáról.
2. lépés
Egyébként ne felejtsük el, hogy az elem 14 napon belül visszaküldhető, a vásárlás napját leszámítva. Feltéve, hogy a termék, a címkék, a csomagolás fogyasztói tulajdonságai jó állapotban vannak. Az eladási bizonylat megléte is kívánatos, de annak hiánya nem akadályozza a vevőt abban, hogy a tanúk vallomására hivatkozjon.
3. lépés
Töltse ki írásban a kérelmet két példányban, adjon egyet az eladónak, és kérje az átvételi jelölést a példányán. Ezenkívül a második példányban fel kell tüntetni a kérelmet elfogadó személy elfogadásának dátumát, helyzetét és visszafejtését. Ha megtagadják a keresetlevél kézi átvételét, akkor joga van ajánlott levélben elküldeni az átvételi elismervénnyel és a levél tartalmának felsorolásával (melléklet).
4. lépés
Vegyen egy A4-es lapot. A jobb felső sarokban írd meg, hogy kinek címezzük panaszodat (például az üzletvezetőnek), hová továbbítjuk (a szervezet neve) és kitől (személyes adataid).
5. lépés
A dokumentum fő részében világosan adja meg az összes részletet: hol vásárolta meg a terméket, annak ára. Jelölje meg azokat az okokat, amelyek miatt ez nem állt be Önnek. Sorolja fel a követelményeket. A levél végén feltétlenül tüntesse fel további lehetséges cselekedeteit (például követelés az okozott erkölcsi kár megtérítésére).
6. lépés
A pályázat (levél) végén tegye aláírását és elkészítésének dátumát. Az alábbiakban sorolja fel a levél mellékleteit: az értékesítési bizonylat vagy a pénztári bizonylat, a jótállási jegy és az áruk házasságát (meghibásodását) megerősítő egyéb dokumentumok másolatait.
