Írhat panaszt a SES-hez (Rospotrebnadzor) írásban vagy elektronikus formában. A fellebbezés elbírálásának előfeltétele a kérelmező nevének, elérhetőségének feltüntetése, a sértések és fenyegetések hiánya a panasz szövegében.
A SES-hez (Rospotrebnadzor) panaszt nyújthat be minden olyan személy, akivel kapcsolatban megsértették a fogyasztói jogokat, az egészségügyi és járványügyi normákat, valamint a jogos érdekeket. A panaszt írásban vagy elektronikus úton nyújtják be. Szükség esetén mindkét módszert alkalmazhatja, és a válasz elektronikus formában történő megadásához meg kell adnia saját e-mail címét.
Az elektronikus panasz benyújtásának űrlapja megtalálható a Rospotrebnadzor hivatalos weboldalán, amelyhez kövesse a főoldal tetején található "Fellebbezés küldése" linket. Az írásos panaszt rendszeres levélben kell elküldeni, és ha átvételének megerősítésére van szükség - ajánlott levélben, átvétel visszaigazolásával.
Mit kell tartalmaznia egy panasznak?
A SES a panaszokat és a fellebbezéseket az illegális cselekmények, döntések adminisztratív fellebbezésére megállapított általános szabályok szerint vizsgálja meg. A panasz elbírálásához kötelező követelmény a kérelmező személy teljes nevének és elérhetőségének megadása. Ezenkívül tilos fenyegetéseket, obszcén kifejezéseket, sértéseket felvenni a panaszban, amelyek jelenlétében a tisztviselőnek joga van nem figyelembe venni ezt a fellebbezést.
A panasz címrésze megjelöli a Rospotrebnadzor központi szervét vagy azt a konkrét osztályt is, ahová elküldik. A panasz szövegében világosan és szakaszonként meg kell határozni azokat a körülményeket, amelyek között a kérelmező jogait megsértették, meg kell jelölni a konkrét jogi normákat (például a „védelemről” szóló törvény alapján). Fogyasztói jogokat ).
Mit kérhet panaszban?
A Rospotrebnadzor rendelkezik hatáskörrel saját ellenőrzéseinek lefolytatására, és ha bűncselekmény jeleit észleli, elküldi az adatokat a megfelelő hatóságoknak. Ezenfelül a szolgálat szervei és tisztviselői önállóan mérlegelhetik a közigazgatási szabálysértések egyes eseteit, bíróság elé állíthatják az elkövetőket.
Éppen ezért a panasz befejező része általában egy adott szervezet vonatkozásában ellenőrzés lefolytatására, bizonyos bűncselekmények vádemelésére irányuló kérelmeket tartalmaz. A panaszt a kérelmező aláírja (kivéve az elektronikus fellebbezés benyújtásának eseteit), amely után megfontolásra elküldik. A kérelmezőt az eredményekről és a meghozott döntésekről mindig úgy kapják meg a választ, hogy levélben vagy e-mailben küldik el a választ.
