Sokan hallották azt az állítást, hogy a jó eladó természetes eladó. Valóban vannak olyan jó értékesítők, akik tudnak intuitív módon értékesíteni, még az értékesítési technológia elméleti ismerete nélkül is. De megtanulhat jó eladó lenni.
Utasítás
1. lépés
Az első dolog, ami a jó eladó számára fontos, az önbeigazítás. Először is fontos a bizalomra hangolódni. Magabiztosnak kell lenned magadban, a cégedben és a termékedben. Az biztos, hogy profinak kell lennie, ismernie kell termékét - annak tulajdonságait, jellemzőit, hasznos tulajdonságait, előnyeit stb.
2. lépés
A második dolog, ami fontos a sikeres eladó számára, az az, hogy képes legyen bizalmat ébreszteni a vevő iránt. Ezért pozitív hozzáállást kell kialakítania - vidámság, barátságosság az egyes ügyfelekkel szemben, őszinte segítség iránti vágy. Az eladó kellemes, rendezett megjelenése szintén fontos, hogy bizalmat ébresszen a vásárlók körében. Ne feledkezzen meg az első benyomásokról sem, amelyek gyakran meghatározóak.
Tudod mi a különbség még egy jó eladó között? Az eladást könnyedén játékként kezeli, nem csak a munkájaként. Ezért legyen egy termék eladása olyan játék az Ön számára, amelyben mind Ön, mind az ügyfele nyer.
Az értékesítés általában a következő séma szerint zajlik: beszélgetés megkezdése (bevezetés) - a vevő igényeinek azonosítása - megbeszélés - a vevő figyelmének a termékre - az eredményre történő összpontosítása. Az eladás ezen szakaszainak mindegyikének megvannak a maga árnyalatai, nézzük meg a legalapvetőbbeket.
3. lépés
Bevezető szavak. Fontos a beszélgetés jó kezdete. De ennek nem szabad olyan agresszív bevezetésnek lennie, mint például: „Szüksége van valamire?”, Amely csak a legtöbb vásárlót taszítja. A különbség a jó eladó között az, hogy jó pszichológus és tudja, hogyan lehet megtalálni az egyes ügyfelek egyéni megközelítését.
Hangolódjon az ügyfélre, váljon olyanra, mint ő. Beszélje a vevő nyelvét (például érzelmileg vagy üzletileg), állítsa be a beszéd sebességét és hangerejét, valamint a beszéd módját a vevő beszédéhez. (A pszichológiában ezt a technikát "tükrözésnek" nevezik). De természetesen ne feledkezzünk meg az arányérzékről sem, hogy ne vigyük túlzásba!
Mi lehet a bevezetés? Először kezdje üdvözléssel. Ezután felajánlhatja termékét, ajánlatát a termék bemutatására, vagy bármilyen más kezdetet (rögtönzött). A lényeg az, hogy megszüntesse a vevő elidegenedésének és éberségének gátját, a további párbeszéd során megteremtse a közeledés feltételeit.
4. lépés
Az igények azonosítása. A jó eladónak képesnek kell lennie meghallgatni és hallani az ügyfelet. Ez azt jelenti, hogy képesnek kell lennie arra, hogy kérdéseket tegyen fel annak megállapításához, hogy a vásárlónak szüksége van-e egy adott termékre.
Úgy gondolják, hogy a jó eladónak mindenekelőtt nagyon társaságkedvelőnek kell lennie. Ez igaz a kis eladásokra, ahol az eladó többet beszél a termék aktív felajánlásával. De nagy eladások esetén akár egy introvertált is jó eladó lehet, ha csak tudja, hogyan kell rávenni a vevőt a beszélgetésre, és feltűnés nélkül rávezetheti a vásárlás gondolatára.
5. lépés
A szükség megvitatása. Miután megállapította az ügyfél igényét, nincs szükség a termék kényszerítésére! A termék vásárlási vágyának magának a vevőnek kell származnia, ebben csak segíthet neki. Ehhez segítenie kell a vevőt abban, hogy megértse a termék szükségességét, és kifejezze a vásárlás szükségességét. Más szavakkal: motivációt kell teremteni a vevő számára, ugyanakkor a vevőnek azt kell gondolnia, hogy a termék megvásárlása saját döntése.
Tehát gondoljon magára tanácsadóként, vagy, ahogy a sikeres értékesítők szeretik mondani, "legyen barátja az ügyfelének".
6. lépés
A vásárló figyelmének koncentrálása a termékre. Miután meghatározta a vevő igényét (vagy motivációt teremtett), ajánlja fel azt, ami a legjobban megfelel neki. Az is jó, ha választási lehetőséget ad a vevőnek. A meggyőzés jól jön az eladás ezen szakaszában. Ismertesse termékének előnyeit, mondja el, hogyan lehet hasznos a vevő számára, vagy csak észrevétlenül vezet a vásárlóhoz a vásárlás szükségességéhez.
7. lépés
Eredmény. Jó eredmény természetesen a termék értékesítése. De még jobb eredmény az elégedett vevő. Először is, egy elégedett vevő a legjobb reklám az Ön üzletében (cég, cég). Másodszor, az Ön állandó vásárlójává válhat.
Jó eladónak lenni igazi tehetség, hasonló egy művészettel, de megtanulhatja!
