A konfliktus az érdekek összecsapása, két különböző nézőpont, ami azt jelenti, hogy ez elkerülhetetlen bármely csapatban. A pszichológusok a munka konfliktusait 2 típusra osztják: funkcionális - lendületet adnak a fejlődésnek, és diszfunkcionálisak - megsemmisítik a kapcsolatokat és beavatkoznak a teljes értékű munkába. Hogyan kerülheti el az utóbbit?
Utasítás
1. lépés
Amikor úgy tűnik, hogy minden rosszul megy - a kollégák a hátuk mögött pletykálnak, a főnök elégedetlen a munkával, a lényeg, hogy képes legyen megbirkózni az érzelmeivel. Az érzések elfojtása krónikus stresszhez, sőt depresszióhoz vezethet, ezért érdemes megtanulni a negatív érzelmeket semlegesekkel helyettesíteni. Például egy másik alkalmazott állításaira nem haraggal, hanem meglepetéssel lehet válaszolni. Ne feledje, hogyan változik egy nagyon meglepett ember arckifejezése: emelje fel a szemöldökét, kerekítse le a szemét, és csak a "Gondolja?" Kérdéssel válaszoljon kollégája elégedetlenségére. Egy váratlan lépés időt ad a felépülésre, a megnyugvásra és a gondolatok megfogalmazására. És csak ezután nyugodt, magabiztos hangon szólhat érdemben.
2. lépés
Ha félreértés van a vezetővel, semmiképpen ne kezdje el rendezni a dolgokat kollégái és beosztottjai jelenlétében. Ez nemcsak súlyosbítja a konfliktust, hanem jelentősen csökkenti a hitelességét is. Ne beszélje meg a vezetőség cselekedeteit más alkalmazottakkal, ne terjessze a pletykákat és kerülje az üres kritikákat - mindez valószínűleg nem fog észrevétlen maradni, és a hozzád való hozzáállás romlott lesz.
3. lépés
Jobb, ha negatívumait nem azokra az emberekre dobja ki, akikkel együtt dolgozik ugyanabban a csapatban, hanem emberségesebb módszerekkel. A papírt apró darabokra tépheti, rendezheti a rózsafüzért, a kezébe szoríthat egy kis gömböt. A fizikai aktivitás jól enyhíti a haragot: hagyja el az irodát, szaladjon fel a lépcsőn, vagy járja be az épületet. Ha lehetséges, díszítse a munkahelyét egy dart deszkával. A dartsdobás nemcsak enyhíti az idegfeszültséget, hanem segít koncentrálni is.
4. lépés
Mosoly! A kollégákkal való kommunikáció során próbáljon egyedül barátságos hangot adni. Határozza meg, mitől fél a legjobban. Elbocsátások? De talán ez esély arra, hogy jobb munkát találjon. Valóban, a felhalmozott tudás, készségek és képességek mindenesetre veletek maradnak.
