Szinte minden vállalatnak szüksége van ügyfélkörre. A partnerek képességeinek és vágyainak jelenlegi és jövőbeli strukturálatlansága miatt a szervezet több nagy megrendelést „elveszíthet”. Ezért fontos ezt a kérdést a lehető leggyorsabban kezelni. Kezdetnek az ügyfélkör elhelyezhető egy Excel dokumentumban.
Szükséges
számítógép telepítve irodai szoftverrel
Utasítás
1. lépés
Hozzon létre egy táblázatot az ügyfélkör számára. Ehhez először meg kell értenie, mit szeretne látni az adatbázisban. Az ilyen dokumentumok általában sorozatszámmal kezdődnek ("No. p / p"). A következő oszlopokban ésszerű lesz feltüntetni a vállalat nevét, a kapcsolattartó teljes nevét és kapcsolattartóit. Ezután oszlopokat adhat a megrendelésekről / befejezett projektekről és az előzetes megrendelésekről (amelyekről még tárgyalunk). A "Megjegyzések" oszlopban megadhatja vállalata felelős vezetőjének nevét és az ügyféllel való munka bonyolultságát, mire kell figyelnie és hogyan kell kommunikálnia vele. Alapvetően tetszőleges oszlopokat adhat hozzá.
2. lépés
Adja meg a feladatot a vezetőknek. Általános szabály, hogy minden érdeklődésre vonatkozó információ már elérhető a füzetekben, naplókban és az alkalmazottak számítógépein. Most már csak fel kell strukturálnia. Ehhez el kell terjesztenie a táblázat űrlapját a vezetőknek, és meg kell magyarázni a feladataikat. Jobb erre fordítani egy egész értekezletet, amelyen elmagyarázza ennek a munkának a szükségességét, kijelöl egy felelős munkatársat, akihez a vezetők kérdésekkel fordulhatnak, és egyértelmű határidőket tűz ki a feladat elvégzésére, például 1 hét.
3. lépés
A vezetőktől kapott dokumentumokat egyetlen hozzáférésbe vonhatja az adatbázisba, hogy minden változtatás időben megtörténjen. Ez elősegíti az alkalmazottak munkájának minőségének folyamatos ellenőrzését.
