Minden ember életében előfordulhat olyan helyzet, amikor egy dolog boltban történő megvásárlása után hamarosan használhatatlanná válik. Egy termék üzemképesre cseréjéhez vagy az elköltött pénz beszedéséhez számos műveletet kell végrehajtania. Így.
Utasítás
1. lépés
Először el kell mennie abba az üzletbe, ahol a rossz minőségű terméket vásárolták, és az egyik alkalmazott írásban panaszt nyújt be. A követelést a vállalkozás vezetőjének nevére írják két példányban, amelyek közül az egyik nálad marad. Az utolsónál a követelést elfogadó alkalmazottnak be kell jelölnie az elfogadását (az elfogadás dátuma, aláírása és dekódolása). Ha az áruház nem hajlandó elfogadni az igényét, akkor meg kell másolnia az áruház visszajelzési és javaslatok könyvének szövegét, és ajánlott levélben, nyugtával kapcsolatos értesítéssel el kell küldenie. Ezt követően a keresetet a törvényben meghatározott határidőn belül el kell fogadni.
2. lépés
Másodszor, a követelés elbírálásának határideje után az áruház adminisztrációja vagy kielégíti az Ön követelményeit (rossz minőségű termékért pénzt ad vissza, vagy hasonlóra cserél), vagy elutasítja. Ez utóbbi esetben független vizsgálatot kell végeznie a hibás termékről, és fel kell vennie a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi szervezettel vagy felügyeleti hatóságokkal, amelyek részt vesznek a fogyasztói jogok állami védelmében.
3. lépés
Harmadszor, ha még mindig nem sikerült pénzt visszaküldenie egy rossz minőségű termékért, vagy azt kicserélte egy hasonlóra, akkor az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 17. cikke szerint minden joga van benyújtani követelés az igazságügyi hatóságoknál.
