Sajnos az utóbbi időben gyakoribbá válnak az alacsony minőségű termékek boltokban és szupermarketekben történő értékesítései. Ezért nagyon fontos, hogy komolyan vegye az élelmiszereket. Gyakran láthat egy hirdetést a pénztárnál, amely szerint az üzletben vásárolt termékek nem visszatéríthetők. Rögtön meg kell jegyezni, hogy egy ilyen hirdetés törvénytelen. Elrontott termékek vásárlása esetén a vevő mindig visszaküldheti a termékeket a boltba. De a termékek visszaküldése nagyon nehéz és időigényes folyamat. Ezért fontos ismerni az elrontott termékek boltba történő visszaszállításának alapvető szabályait.
Milyen termékeket lehet visszaküldeni?
Először is meg kell jegyezni, hogy csak igazán romlott termékeket lehet visszaküldeni a boltba. Például büdös hús vagy savanyú tej. A terméket csak annak lejárati idején belül küldheti vissza. A lejárati dátumot mindig feltüntetik a termék csomagolásán. Ha egy termék akár néhány órával is lejárt, mielőtt megérkezett a boltba, akkor sem lehet visszaküldeni a terméket. Egészen más kérdés, ha a terméket lejárt lejárati idővel vásárolták.
Ha a terméket kedvezményesen és promócióval vásárolták meg, a vevőnek továbbra is joga van a hibás terméket az üzletbe visszaküldeni. A vevőnek csak akkor van joga pénzt követelni, ha az eladó előzetesen figyelmeztetett a hibára. Például, ha a terméket kedvezményesen adták el, mert a csomagolása horpadt. Ebben az esetben nem követelhet visszatérítést.
Ha a vevő sérült terméket vásárolt, akkor joga van:
- kérje az elrontott termék minőségi cseréjét;
- kérje a sérült termék cseréjét más márkájú termékre, ebben az esetben a pénztárosnak újra kell számolnia a vásárlást.
Ha a vevő lát néhány hibát a termékben, de mégis meg akarja vásárolni, akkor joga van a kedvezményhez.
A vevő visszatérítést kérhet a hibás termékért.
Hogyan küldhetem vissza a sérült terméket?
A sérült termék boltba történő visszaszállításához be kell mutatnia egy nyugtát. Ebben az esetben a kérdés nagyon gyorsan és egyszerűen megoldódik. Ha a bizonylatot nem őrzik meg, akkor a vevőnek tanúkat vagy egyéb lényeges bizonyítékot kell találnia arra vonatkozóan, hogy a terméket az adott üzletben vásárolták. Ebben az esetben nem szabad támaszkodni térfigyelő kamerákra. Ha mindez nincs meg, akkor nagy valószínűséggel lehetetlen lesz elrontani a terméket az üzletbe.
Ha az áruház az összes bizonyíték bemutatása után sem tesz engedményeket a vevő előtt, akkor ebben az esetben az ügyfél gyenge minőségű termékekkel mehet közvetlenül a város Rospotrebnadzor irodájába, ahol az üzlet található. Ott a már elrontott terméket átadják vizsgálatra. És ha ennek ellenére bebizonyosodik, hogy a termék rossz minőségű, akkor ez az ügy már bíróság elé kerül, és a bűnös üzletet megbüntetik. Ebben az esetben az üzlet meglehetősen gyakran készen áll a vevő minden követelményének való megfelelésre, mivel például a romlott húsért pénzt visszaadni sokkal könnyebb, mint óriási bírságot fizetni az alacsony minőségű termékek értékesítéséért.
