Sok vásárló életében legalább egyszer elgondolkodik azon a kérdésen: hogyan lehetne visszaszerezni az árukért adott pénzt? Ezek a kérdések a vásárlás előtt és után is meglátogatnak minket - áruk sérülése vagy egyéb okok miatt. És csak kevesen ismerik részletesen és részletesen a pénz-visszatérítés teljes folyamatát, felhasználva törvényes fogyasztói jogaikat. Bár az idén elfogadott új törvény ezeket a jogokat a lehető legteljesebben védi.
Utasítás
1. lépés
Tehát az új törvény szerint a vevőnek joga van technikailag összetett terméket (például számítógépet) megváltoztatni, ha a termék 15 napon belül hiányosnak bizonyult. És nem mindegy, hogy jelentős hibát találnak-e vagy sem.
2. lépés
Ha az árut hitelre vásárolták, és akkor hibákat találtak az árukban, akkor a kereskedelmi szervezet köteles nemcsak az árukért fizetett pénzt, hanem a kölcsön után fizetett összes kamatot is visszafizetni, beleértve a havi hitelszolgáltatási díjat is. Ezenkívül a kölcsönszerződésnek tartalmaznia kell a kölcsönre vonatkozó összes információt és a legkönnyebben hozzáférhető formában, különösen azokon a pontokon, ahol a hitelkifizetések teljes összege szerepel.
3. lépés
Változások történtek a termékhibák megszüntetésének folyamatához kapcsolódó területen is. Korábban az eladó végtelen számú napig késleltethette a folyamatot, kihasználva azt a tényt, hogy a termék alkatrészeit több hónapig szállítják. Bármelyek is legyenek a hibák kiküszöbölésére vonatkozó technológiai követelmények, és bármi is legyen a pótalkatrészek szállítási ideje, az áruk javításának időtartama nem lehet hosszabb 45 napnál. Ellenkező esetben az eladó köteles minden késésért fizetni az áru teljes értékének büntetésének 1% -át.
4. lépés
Egy másik újítás a fogyasztó joga volt az importőrrel szemben követelés benyújtására, ha az eladó ismeretlen okokból tűnt el az országból. Az importáló szervezetek kötelesek reagálni a fogyasztók által a hibás termékkel kapcsolatban benyújtott minden igényre.
5. lépés
A további jogok magukban foglalják a termékkel kapcsolatos összes rendelkezésre álló információ megszerzésének jogát, ideértve az utasítások és egyéb, a termék műszaki jellemzőit feltüntető dokumentumok tanulmányozását, valamint a termék hibájának független vizsgálatának kérelmezésének jogát, ha a fogyasztó nem ért egyet a szolgáltató szervezet következtetésével. A lényeg az, hogy a vevő ne legyen lusta a fogyasztó saját jogainak tanulmányozásában, és ismerkedjen meg minden olyan ponttal, amely segít abban, hogy törvényesen visszatérítse az áruért kapott pénzt.
