A háztartási gépek különféle okokból térnek vissza az üzletbe. Valaki nem elégedett a mosógép által kibocsátott zajjal, valaki olcsóbbnak és erősebbnek találta a sütőt, valakinek pedig nem tetszett a porszívó színe. Maguk az eladók, úgy tűnik, nem ellenzik a visszaküldést, mert azt mondják, hogy 14 napon belül visszaküldhet egy terméket. A valóságban azonban a helyzet nem ilyen egyszerű.
Utasítás
1. lépés
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 25. cikke kimondja, hogy a fogyasztónak valóban joga van 14 napon belül jó minőségű nem élelmiszer jellegű termékeket kicserélni. Ehhez el kell mennie a boltba, be kell mutatnia egy készpénzt vagy értékesítési bizonylatot, be kell mutatnia a visszaadott tétel bemutatásának, pecsétjeinek, címkéinek biztonságát.
2. lépés
Az eladónak személyesen meg kell győződnie arról, hogy a terméket nem használták-e fel, és hogy az eredeti csomagolás megmaradt-e. A vevő nem köteles megmagyarázni a visszaküldés okait, kérjük, ezt vegye figyelembe. Ha kiderül, hogy a megvásárolt termék hibás vagy hibás, azonnal lépjen kapcsolatba az áruházzal, ahol a terméket vásárolták.
3. lépés
A törvény az Ön oldalán áll: vissza kell adnia a pénzét, vagy ki kell cserélnie egy hibás terméket.
Ráadásul a pénztárgép vagy az elismervény hiánya nem indokolja a pénzvisszatérés vagy az árucsere megtagadását. Ebben az esetben utaljon a tanúvallomásra.
4. lépés
Más a helyzet a technikailag összetett háztartási készülékeknél. Ezek a következők: elektromos háztartási gépek és készülékek, háztartási rádióberendezések, háztartási számítógépes berendezések, fényképészeti berendezések, videokészülékek, elektromos hangszerek, elektronikus játékok, háztartási gázberendezések és eszközök. Az ilyen árukra garanciális időszakot szabnak meg, amely hangsúlyozza azok műszaki összetettségét.
5. lépés
Ha a megadott kategóriából vásárolt termék megfelelő minőségű, akkor 14 napon belül lehetetlen csak úgy, ok nélkül visszaküldeni az üzletbe. Hasonlóképpen lehetetlen visszatéríteni vagy cserélni egy hasonló terméket.
6. lépés
Ha azonban működés közben hibát vagy hibát találnak, akkor törvényesen felmondhatja az adásvételi szerződést. Ehhez forduljon az üzlethez, mutassa be a hibás terméket vagy egy független vizsgálat következtetését, ha a hiba első pillantásra nem látható. Most az eladónak vissza kell adnia a pénzt, vagy ki kell cserélnie a hibás terméket.
7. lépés
Ne feledje, hogy az eladónak joga van saját vizsgálatához, amelynek célja a hibák megjelenésének okainak kiderítése. Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy a dolog vagy az áru mechanikai károsodást okozott, a vevő hibájából megtagadják az Ön igényeinek teljesítését.
