Néha egy boltban vásárolt termék valamilyen oknál fogva nem felel meg Önnek. Talán találtál rajta egy házasságot, vagy csak rájöttél, hogy sietsz a vásárlással. Az orosz fogyasztóvédelmi törvény szerint a legtöbb áru egy bizonyos időn belül visszaküldhető. Mindazonáltal mind a vevőnek, mind az eladónak meg kell felelnie bizonyos feltételeknek.
Szükséges
- - vásárlási nyugta
- - parancsikon a vásárlástól
- - bolti csomagolás
- - útlevél vagy más személyi igazolvány
Utasítás
1. lépés
Döntse el, miért szeretné visszaküldeni az elemet. Ha vásárolt egy terméket, és kiderült, hogy hibás, akkor két héten belül visszaküldheti az üzletbe. A terméktől függően vagy műszaki szakértőnek küldik el, vagy kicserélik egy újra. Ha a visszaküldés a vásárlás napján történik, visszatérítést kaphat.
2. lépés
Ha a megvásárolt nem élelmiszer termék megfelelően működik, de valamilyen oknál fogva nem felel meg Önnek, megpróbálhatja kicserélni másra abban az üzletben, ahol megvette. A törvény szerint a megfelelő minőségű és jótállási idővel rendelkező vásárlások nem adhatók vissza, de a valóságban minden az eladó politikájától függ.
3. lépés
Ha az üzlet nem hajlandó visszavenni a hibás terméket, panaszt írhat két példányban: a kereskedelmi intézmény igazgatójának és a Rospotrebnadzornak. A kérelemhez csatolni kell a dokumentumok és a nyugták másolatát.
