Az ügyfelek megtalálásának legegyszerűbb módja, ha felajánlja szolgáltatásait azoknak, akikkel már dolgozott. Ezek az ügyfelek már ismerik Önt, és valószínűleg újra igénybe veszik a szolgáltatásait. Azonban nem minden ügyfél tér vissza, és ennek oka nagyon eltérő lehet. Ahhoz, hogy visszatérjen egy ügyfélhöz, ösztönöznie kell őt az együttműködésre.
Utasítás
1. lépés
Még akkor is, ha az ügyfél teljesen meg volt elégedve munkájával, lehetséges, hogy hamarosan egyszerűen megfeledkezik rólad. Ha gyanítja, hogy ez az oka annak, hogy nem lép kapcsolatba Önnel, emlékeztessen magára. Valahányszor olyan dolgok vannak a munkádban, amelyek érdekelhetik őt, jelentsd. Ha hírlevelet üzemeltet, adja hozzá volt vásárlójának e-mail címét a listájához. A legjobb, ha ezt azonnal elvégzi, miután befejezte a munkát. Kérdezd meg előre, hogy érdekes-e neki, ha híreket akar tőled kapni.
Dolgozzon azon, hogy a hírlevél rendszeres és valóban informatív legyen. Hívjon bátran az ügyfelet. Kérdezd meg, hogyan halad a vállalkozása abban a részben, amelyben részt veszel, vannak-e problémái, szüksége van-e a segítségedre. Ha más szakemberek segítségére van szüksége a problémák megoldásához, és ismeri a megfelelő embereket, mindenképpen mondja el, hogy segíthet. Az Ön feladata, hogy rendszeresen emlékeztessen magára.
2. lépés
Idővel a szakemberek által nyújtott szolgáltatások értéke növekszik. Ez óhatatlanul oda vezet, hogy egyes ügyfelek elérhetetlenné válnak. Az ilyen ügyfelek visszatérítéséhez jelentős kedvezményeket kínálhat nekik, például egy új szolgáltatásra, amelynek hatékonyságát nem teljesen ismeri. Ebben az esetben megkapja az első ügyfeleket az új szolgáltatásához, és az ügyfél jó kedvezményt kap a használatára.
Ha szolgáltatásai vagy árucikkei továbbra is drágán, kedvezményesen hívják meg ügyfeleit, hogy hirdessenek, hadd mondják el róluk barátaiknak, ismerőseiknek vagy partnereiknek. Így képes lesz feltölteni ügyfélkörét, és még nagyobb kedvezményt biztosítani korábbi ügyfelének.
3. lépés
Az oka annak, hogy az ügyfél többé nem fordul meg Önnel, az lehet, hogy egyszerűen nem elégedett az Ön által nyújtott szolgáltatás színvonalával. De még ebben az esetben is visszaadhatja az ügyfelet. Szánjon egy kis időt az ütemtervére, hogy kommunikáljon ex-kliensével, ez lehet telefonhívás vagy Skype-levelezés. Beszélje meg együttműködését, derítse ki, mi nem tetszett pontosan neki, milyen hibákat követett el. Talán az ügyfél, látva az erőfeszítéseit, visszatér és ad egy második esélyt.
