Bizonyára sok embernek van otthon drága holmija vagy készüléke, amelyet spontán módon vásároltak meg vagy adományoztak, és "hevertek" a polcon. Nincs oka visszatérni - nincs házasság, a méret, az opciók felsorolása megfelel a műszaki jellemzőknek. Valójában a törvény lehetőséget biztosít egy olyan termék visszaszolgáltatására, amely semmiképp sem passzolt, vagy egyszerűen nem tetszik neki. Hogyan kell csinálni?
Hogyan lehet jó minőségű terméket visszaküldeni
Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény nemcsak a hibás, hanem a jó minőségű áruk visszaszállításának szabályait is tartalmazza. Még világos magyarázatot is ad arra, hogy melyik termék tekinthető a minőségi előírásoknak megfelelőnek, és melyik nem.
Két héten belül, a vásárlás napját leszámítva, joga van kapcsolatba lépni az áruházzal, ahol megvásárolták, annak visszaküldésére vonatkozó kéréssel. Erős érvek lehetnek:
- a dimenziók (dimenziók) nem felelnek meg az elvárásoknak,
- a stílus jellemzői, a színek, ha ruhákról van szó,
- a szükséges lehetőség hiánya (háztartási készülékek).
Az üzletnek joga van elutasítani kérését, ha a termék egyértelmű jelei vannak annak, hogy aktívan kihasználták. Tökéletes lehetőség:
- van vásárlási nyugtája és érvényes oka van annak visszaszolgáltatására,
- a gyártó és az eladó címkéi megmaradnak a terméken,
- az eredeti (forgalomképes) megjelenés megmaradt,
- a csomagolás nem sérült, a berendezés nem változott (háztartási készülékek).
Visszatérési politika - ne ártson
Nem tetsző terméket csak abba az üzletbe küldhet vissza, ahol megvette. Ennek megkísérlése ugyanannak a láncnak egy másik üzletében nem lesz sikeres, még akkor sem, ha még mindig van nyugtája.
További fontos szempont, hogy ne legyünk agresszívek. Minden joga megvan a visszatérítéshez, az eladó tud róla. És az a tény, hogy gondosan megvizsgálja az árut, ellenőrzi annak minőségét vagy teljességét, csak egyet jelent - a munkáját végzi.
Az ellenőrzés után felkérik Önt egy jelentkezési űrlap kitöltésére, ahol meg kell adnia adatait és meg kell magyaráznia a vásárlás elutasításának okát. A legtöbb esetben, ha minden szabályt betartanak, az eljárás legfeljebb 15 percet vesz igénybe.
A kapcsolattartáskor nem minden kiskereskedelmi egység áll készen arra, hogy visszatérítse a pénzét. Ez nem mond ellent a törvénynek, ezért értelmetlen vitatkozni. A késést a következők okozhatják:
- készpénz hiánya a pénztárnál (ha kora reggel van),
- engedély megszerzésének szükségessége egy olyan vezetőtől vagy rendszergazdától, aki nincs a helyszínen,
- a vevővel való kölcsönhatás politikája, amely egy adott kereskedelmi hálózatban érvényes.
Ha a kapcsolatfelvétel napján nem kaptak vissza pénzt, akkor joga van egy adott dátum vagy időszak megjelölését követelni, amelyet az üzletnek írásban kell megerősítenie. A kiállított dokumentum garantálja, hogy visszaküldte a terméket, de a vásárláskor nem kapta meg az érte fizetett pénzt.
Legyen körültekintő a ruhák vagy felszerelések kiválasztásakor - ez megspórolja Önt azzal, hogy időt veszítsen a visszaszolgáltatásra.
